生活报10月9日讯  “9月22日，我在京东购物后抽奖中了240万京豆，高兴坏了，给亲戚朋友一顿买啊，眼看着要收货了，物流却把货给扣留了。9月25日，我打客服电话才知道，他们把我中的奖给收回了，现在网银付款没退，还倒欠了68万多京豆。”近日，哈市朱先生反映，他在京东商城网购时中了240万的京豆，但不知是何原因又被收了回去。

　　据了解，京东购物是由网银支付和京豆抵现两部分共同支付完成，100京豆相当于1元人民币使用，240万京豆就相当于24000元。例如，朱先生要购买一电脑机箱，实际价格是3399元，使用169950京豆支付1699.5元，网银再支付1699.5元就可以了。

　　记者拨打了京东客服了解此事，工作人员称：“对于朱先生所遇到的事感到非常抱歉，是电脑故障所致。就在9月26日当天已有多起客户投诉此类的事情，已属群诉事件，我们已将此事上报到客服主管领导处，公司会派专员处理，因为涉及金额较大，会给客户一个满意的答复。”