“从300元到上千元，每家收费都不一样！”王女士说，10月12日，公滨路398号楼开始进行分户供暖改造，可施工队工人上门看了一圈，就说让她先交钱才能改造。她家装修时特意为分户供暖留好了洞和管，施工队只需要进来接个头就行，可施工队工人开口就管她要一千多元，王女士软磨硬泡才讲到900元。

　　记者就此事与香坊区供热办供热管理科取得联系，该科的毕科长说，正常按照规定来说，分户供暖改造不应该收取居民费用，如果有些居民提出特殊要求，例如走管的位置以及想多加暖气片等，就需要居民自费承担。

　　获知此事后，香坊物业处的于科长赶到现场。经调查，施工的工人称王女士家是自己改的管线，收钱能给她家提供两年质保，收钱后并没有给王女士出具任何单据。于科长说，居民自己改造的供热管线，供热部门均没有质保这一说法，只负责接上管线，居民家暖气出现问题由自己负责。所以，施工队没有权力私自让居民缴纳质保费用。

　　对此，施工方已向王女士道歉，香坊物业处责令施工方将900元钱退还给王女士，并让王女士在关于自改管线自己负责的单子上签字。对于施工工人的滥收费行为，物业处会对施工方进行处罚。