维修人员介绍该车故障情况。视频截图

　　东北网10月23日讯 (记者 陈显春 李楠)日前，佳木斯市民郝先生向东北网反映，他2008年购买的一台丰田锐志轿车总是麻烦不断，几年间点火线圈因故障更换了4次、氧传感器更换了3次。如今，该车已成了郝先生的一块心病。

　　据车主郝先生回忆，在2010年6月份时，他发现该车的故障指示灯亮了，经天津一汽丰田佳木斯4S店检测，该车是点火线圈和氧传感器出了故障。当时，维修人员告诉郝先生，这两个部件无法维修只能更换，价格分别为400多元与1300多元。可更换完两部件不久，该车的点火线圈和氧传感器又出现了故障。

　　“从2010年到2011年末，我的车点火线圈因故障更换了4次，氧传感器因故障更换了3次。”郝先生说，“我是老司机了，陆续开过几款车，肯定能够排除人为操作的问题。”

　　此后，郝先生先后来到哈尔滨运通丰田4S店、哈尔滨华通丰田4S店等对该车进行检测，故障均未排除。这期间，有人建议郝先生点火线圈和氧传感器不换也行，就是费点油。从此，郝先生的车只能“对付着”开。

　　2014年8月末，郝先生的车再次出现上述故障，来到佳木斯一汽丰田4S店检测车辆时，维修师傅告诉郝先生，“你这款车就是这个毛病，除了换没别的办法。”

　　随后，郝先生向天津一汽丰田公司打4008101210客服电话，客服人员让郝先生到佳木斯一汽丰田4S店进行车辆检测，由该店为郝先生处理此事。而佳木斯一汽丰田4S店的处理意见是：自费更换，若想免费，得找一汽丰田公司商量。

　　10月13日，记者来到佳木斯一汽丰田4S店采访，该店售后人员吴宣达表示，目前一汽丰田公司针对该款车点火线圈有一项超长延保政策，郝先生的车在延保范围内，可以为其免费更换。但公司没有针对氧传感器的特殊政策，因郝先生的车超出了保修期，只能自费进行更换。

　　围绕郝先生的质疑，记者在10月17日下午拨打了一汽丰田公司4008101210客服电话了解情况。客服人员答复记者称，客服只为客户本人提供服务，不能回复记者所提的问题。

　　黑龙江元辰律师事务所主任律师计军表示，根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的相关规定，产品的生产者和销售者应当对其所生产和销售的产品质量负责，经过维修的产品不能正常使用的，消费者有权要求销售者和生产厂家更换或者退货，造成消费者财产损失的，销售和生产者应当承担相应赔偿责任。

　　在此，东北网向社会征集新闻线索，如您的车与郝先生的车出现同样状况，请您与我们取得联系，联系电话0451-51855186。