东北网3月6日讯 (实习记者 周秘 记者 雷蕾) 荣市小赵，是辖区百姓送给赵静的爱称，赵静也把这一称呼当成了自己的QQ昵称。爱笑、热情、利落，是记者初次见到赵静时最直接的感受。

赵静帮学生整理头发以达到证件拍照要求。

　　一条服务热线 解百姓烦事之忧

　　赵静是哈尔滨南岗公安分局荣市街派出所的一名户籍民警，她的电话是一条名副其实的爱民热线。荣市派出所地处哈市最繁华的地段，辖区内外来人口众多，日常的窗口工作任务本来就十分繁重。由于不了解户籍窗口的办事流程，一些群众因为携带手续不全跑了冤枉路。赵静看在眼里，急在心上，为了让群众办事更方便，更及时、更快捷，她把自己的电话号码、QQ号码、微信号码全都印在了自己的警民联系卡上，可这样一来，她也就彻底没有了业余时间，来短信咨询的、上QQ求助的、发微信传照片的，只要是群众有问题，她都不厌其烦的一一回复。

　　2014年11月28日，赵静过生日，爱人做好了一桌饭菜等她回家。刚进家门，她的手机就响了，辖区一个群众因为与兄弟之间的房产纠纷，咨询怎么才能把户口从现在住的地方迁到同社区的父母家里。赵静耐心地跟他解释这样做不符合户籍规定，但对方就是不听，还不知道从哪里找了一大堆依据试图说服赵静，这电话一打就是一个多小时，爱人开始还坐在饭桌前耐心等待，后来干脆去看电视了，等赵静的电话打完，不但一桌饭菜凉了，爱人也因为等得太久歪在沙发上睡着了。

赵静看望辖区贫病老人赵阿姨。

　　为民服务快乐无悔

　　五年前，赵静患上了格林巴利综合症，发作起来浑身神经疼痛，行动也受到了很大影响，可因为工作太忙，她总是顾不上看病，只好默默地忍着疼痛坚持着。2014年3月初的一天，赵静刚刚忙完手里的工作，时间已近中午，她艰难地站起来活动一下腰部。这时，两个男子走进派出所大厅，其中一人疾步来到户籍窗口，要求出具一个户籍证明急用。赵静艰难地挪动到电脑跟前，准备办理，这个人却嚷了起来：“你能不能快点，磨蹭什么，我有急事，这是什么工作效率”。

　　赵静没说话，只是手里的动作加快了。另一名男子听到声音也走了过来，看到赵静时却愣住了。原来，这个人是哈市一个大医院的大夫，去年曾经给赵静看过病。此刻，他认出了赵静，赶紧跟身边的人说，“你别催了，我认识她，她病得很重。赵静把户籍证明交到办事男子的手里时，男子赶紧向他道歉，赵静却真诚地说，“这不是你的错，我在这个位置，就该为群众提供高效、优质的服务，应该说对不起的是我”。

赵静为群众办理业务时一直微笑着。

　　推出便民服务方便百姓生活

　　赵静总是把老百姓的事情放在第一位，想方设法把最多的方便让给群众，而为此自己再苦再累也心甘情愿。去年2月，刘文荣老人来找赵静，老人原来在荣市派出所辖区内居住，现已搬到香坊区。不久前，由于一次意外，老两口的户口和身份证丢失。现在，刘文荣的老伴因患尿毒症住院，可没有户口和身份证，无法办理正常医保住院手续，刘文荣老人着急之下来到了荣市街派出所寻求帮助。按照规定，老人应该在户籍所在地办理相关手续，但看到老人焦急的样子，赵静二话没说，立即请示所领导，并带着刘文荣到市局办证大厅，给刘文荣的老伴办理了临时身份证，同时补办了第二代居民证，又陪着老人来到香坊区户籍所在地派出所，帮助补办户口。第二天，赵静又到市局取回了刘文荣老伴的临时身份证，亲手送到了香坊区刘文荣老两口的手中。在赵静的户籍窗口，首问负责制、一次性办结、预约服务、上门服务、延时服务、电话咨询等都已经从制度变成了工作习惯，两年来，她先后为近百位居民提供了捎办、代办服务，为200余名居民提供了预约服务，为身体行动不便的居民主动上门办理户籍业务460余人次，为辖区哈尔滨市第三中学、第十七中学和第六十九中学的900余名学生登门办理了二代居民证，受到了辖区学校和学生家长热烈欢迎。

　　几年来，赵静默默坚守着窗口岗台，在户籍窗口推出了捎办、代办、户籍窗口咨询单，一次性告知，预约、回复等服务为警民双方都带来的便利。她先后被哈尔滨人民政府授予政风建设先进个人、市局正规化建设先进个人、市局巾帼建功先进个人、分局巾帼贡献先进个人等荣誉称号，并荣立了个人三等功。