东北网11月30日讯 6年前，市民尹先生购买了一个尾号“7777”的手机靓号，因为工作调动问题，尹先生准备将这个靓号无偿转让给自己的好朋友果女士，由于手机号现在必须是实名制，怕朋友之后遇到麻烦，他还特意从外地赶回来办理过户，可是没想到办理时，却遭到工作人员的拒绝，碰了一鼻子灰。尹先生十分生气，他找到了媒体，希望能帮助解决此事。

　　28日上午，记者以客户身份来到中国移动南马路营业大厅，通过询问找到经理办公室，对尹先生的“7777”手机号过户问题进行暗访。走进屋内，两名工作人员正在闲聊，向其说明情况之后，一名工作人员不紧不慢地使用电脑帮助查询，一边跟旁边的工作人员聊天，根本没在意前来询问业务的暗访记者，2分钟后，一点信息没查到，这才发现电脑键盘坏了。这时，又一名工作人员走了进来，拿起桌子上的大鸭梨吃了起来，10分钟后，3名员工该吃吃，该闹闹，不慌不忙地重启电脑，在记者的一番等待后，终于查到了一些信息。

　　一名员工称，“你这个属于特殊号码，这种号码是不能过户的，而且终身都不能过户，当初在购买这个号码的时候应该签过协议，协议上写得很清楚。”听到这些话，记者想到了情绪激动的尹先生，在反映问题时，他曾得到“死了才能过户”的答复，于是记者也提出了相同的问题，询问员工要怎样才能过户，“这么久过去了，协议根本就找不到了，当初购买的时候这个手机号还有‘抵消’，每个月500块钱交着，一直交了两年，现在不是钱的问题，是这个号我用不上了，过户给朋友，也不做违法的事，为什么就不给过户。普通手机号就可以实名过户，我现在本人持身份证来过户，都不给过户，难道这个只能等人死了，才能过户吗？”对方则答道，“你现在这个手机号，只能像你说的，人没了，然后你拿死亡证明来过户，而且只能过户一次，你现在要协议，我可以帮助你查询，但是需要时间。”

　　在整个暗访过程中，3个人一直聊着天，一心多用的服务态度令人遗憾，得知暗访结果后，尹先生表示，“这服务态度实在是太差，客户遇到问题了，不第一时间帮助解决，反而在闲聊，吃水果。”