2016年3月1日《牡丹江晨报》上一篇名为《我们要一起照顾妈妈》的报道，引起太平人寿保险有限公司牡丹江中心支公司的关注。一位年轻母亲过年期间突然头疼，被家人送往医院后被确诊为“脑出血”，一直昏迷，家里为其治病已经借债15万元，现急需第二次手术治疗费用来救命，费用在30万元左右。其上小学六年级的龙凤胎姐弟为照顾生病的妈妈欲放弃学业。太平人寿牡丹江中心支公司工作人员看到此报道后，立即进行核查并确认这位母亲为公司客户，曾于2009年5月11日购买了太平人寿福禄双至附加福禄重疾保险，保险金额5万元。

　　太平人寿牡丹江中心支公司随后委派理赔人员赶往医院，慰问家属，了解情况。经调查核实确属保险理赔范围。在太平人寿总公司和黑龙江分公司的全方位支持下，该公司开通绿色服务通道，主动协助客户家属准备理赔材料，仅用3个工作日就将5万元理赔款送达客户手中，以解客户燃眉之急。