东北网1月4日讯 十几位工作人员守着电脑有序忙碌，一面墙的大屏幕上，几十个小视频窗口，实时滚动切换。

　　突然，工作人员把其中一个小视频定格、放大，随后对着对讲机呼叫——

　　“二中门前出现一个小烧烤摊，马上前去清理！”

　　“收到！收到！”

　　几分钟后屏幕上出现城管执法队员……

　　这是2016年12月15日傍晚近6时，记者在望奎县城管监督指挥中心看到的情景。

　　去年年初，望奎县投资1125万元，率先在全省县级城市建设数字化城管监督指挥中心，根据城管工作的实际需要，在重点部位、重要路段单独布设了130个监控探头，从而达到无缝隙、全覆盖的新型城市管理模式，全面实现环卫保洁、垃圾清运和市容市貌的数字化监管。

　　2016年5月1日，数字化城管监督指挥中心投入使用，望奎县城管执法局副局长唐晓飞介绍，城管监督指挥中心有视频监控、GPS定位、数据存储、网络互动等功能，同时，开通了城市e管家公众交互系统和12319城管服务热线，由城管监督指挥中心在第一时间将信息分流到相应城管委成员单位，并督促其及时解决。

　　2016年12月13日15时47分，市民孙先生来电称奋斗路与南五路交叉口的井盖丢失，执法六中队队长郭树春立即带6名队员赶到现场，一边访谈周边群众查找线索，一边四处仔细寻找，半个小时后执法队员刘海军在六七十米外的一个胡同里找到了丢失的井盖，安装时，围观群众中爆发出热烈的掌声。

　　大街上的垃圾箱摆放问题、入冬后的清雪问题、小区内噪声问题、建筑车往道路上撒落垃圾问题……

　　记者翻开12319接线记录，各种问题记载了厚厚一本。

　　唐晓飞说，不管是群众反映什么问题，能当场解决的他们都当场解决，不能立即解决的限时解决，及时反馈。

　　有了城管热线，“城管的手伸得越来越长”，和老百姓生活息息相关的部门都会受到“打扰”。2016年10月12日晚上9点多，万友小区居民梁先生打来电话称暖气漏水，接线员马春柳放下电话马上联系供热公司，10多分钟后，工作人员赶到了梁先生家……

　　智慧城市，数字化管理，还体现在对人、车、物的规范和管理上。所有执法车辆、环卫车辆、执法队员以及环卫保洁人员全部实行GPS定位，对环卫保洁、垃圾清运和市容市貌进行数字化自动监管。

　　2016年8月的一天中午，望奎县城管执法局长姜春光在环卫站发现有一台车辆没有及时入库，通过GPS定位一查，发现环卫车在工作其间曾到过环卫工人家的方位，便叫来司机询问，司机闪烁其辞，不承认回过家。发现疑点，城管执法局当即到城管派出所报案，结果破获一起偷油案，在那个司机家起出100多公升柴油，司机被辞退。

　　随着工作人员的演示，记者在城管监督指挥中心的大屏幕上看到了工作中的车辆和环卫工人的活动记录。

　　“以往执法车，执法过程中开个小差，人为监管总有漏下的时候，现在数字监管，车到过哪里，一目了然。环卫工人到没到岗，到岗后是否尽责，也都有数字化体现。”唐晓飞说，数字化管人，人人有压力，给望奎城管系统带来了新的活力。

　　据介绍，这个县将对现有数据库进行不断的完善和更新，全面受理关于城市公交、供水、供暖、供气、市政公用设施等城市管理事件、部件方面的政策咨询、问题投诉和抢险报修等，并完成12319城管服务热线与110报警电话的实时对接，加快数字化城市管理向智慧化升级，为市民搭建与政府沟通城市管理的桥梁，通过信息化手段推动城市管理工作，实现城市管理的新突破和服务品质的新提升。