东北网1月10日讯(记者雷蕾)记者今天从哈尔滨市公安局获悉，2016年哈尔滨市公安局指挥中心110报警服务台接警量达到256万次，为市民提供求助服务31998人次，在打击犯罪、维稳创安、服务群众方面发挥了巨大作用。

　　哈尔滨市公安局指挥中心110报警服务台，历经31年风雨历程，在维护社会治安、打击犯罪、服务群众方面发挥了重要作用。特别是“三台合一”以来，逐步成长为全市公安机关最大的窗口部门，在社会生活中发挥着不可或缺的重要作用。

　　目前，哈尔滨市公安局110报警方式已经有电话报警、短信报警、微信报警、3G视频报警、110信箱、路灯杆报警、96345预防电话诈骗热线等7种报警方式，具备了当前国内先进城市所使用的全部报警方式。

　　为帮助广大市民识别电信诈骗行为，有效遏制此类案件的高发势头，2010年1月10日，哈尔滨市公安局专门开通了预防电信诈骗案件服务电话——96345，答复群众咨询，防止群众上当受骗，减少财产损失。如果是已经既成事实的诈骗报警，接警人员会立即指令相关处警单位受案，并及时侦办。自96345开通以来至今，共接报近三万个，年均4464个，日均12个左右。

　　2016年，哈尔滨市公安局指挥中心牵头开展警务实战化工作，将市局110报警服务台的职能下放，进一步发挥分局指挥中心的指挥调度职能，使指挥调度工作更加贴近之战。在此基础上，又将巡警、交警、消防等三个警种引进指挥大厅，参与指挥调度工作，遇突发事件统一指挥、多警联动、共同处置。通过警种进指挥大厅，突发事件得到了及时、妥善处置，信息渠道也更为畅通。

　　为有效保护妇女儿童权益，哈市公安局还与市妇联联合设立了“哈尔滨市家庭暴力报警中心”，并将接警机构设在市局指挥中心，对每一起家庭暴力报警都做到及时派警，认真受理。截止目前，110报警服务台共受理此类报警近2万起，年均1500余起，日均4起。