东北网5月25日讯 按照2017年《市政府工作报告》及齐齐哈尔市委经济工作会议确定重点工作，不断强化对物业、企业监管，推进房地产市场持续健康发展，齐齐哈尔市房管局成立房管系统投诉指挥中心，面向社会建立热线语音交流投诉平台。

　　据了解，齐齐哈尔市房管局公开设立两部热线投诉电话，分别为2419800、2419811。主要受理群众对房产开发、物业管理、房屋安全管理、房产执法监察、公共租赁住房管理等与房产房管相关的政策咨询、问题投诉等，并建立市民拨打—投诉中心受理—责任单位派发工作单—反馈市民处理结果的便民服务体系，使投诉中心热线成为市房管局创建行业服务品牌的一项重要举措。

　　据市房管局相关部门介绍，投诉中心在派发工作单时，同时提出办理时限要求。承办单位应在收到投诉中心工作单之日起及时联系群众办理，并在两个工作日内办结咨询类事项，在7—12个工作日办结求助、建议、投诉、举报类事项。超时未办结的，转由局各职能科室进行督办。投诉中心将对办结情况定期考评，对未按时限办结的单位或部门，在行业内通报批评，并将考评结果纳入企业信用等级评定中。

　　市房管系统投诉指挥中心于6月初面向社会开展工作，以切实解决人民群众的实际困难为出发点，化解社会矛盾，为齐齐哈尔市经济发展、环境改善，便民服务效率提升做出贡献。