东北网3月31日讯 30日下午，全市集中整治窗口服务突出问题专项工作会议在仙鹤宾馆召开。会议落实全省深化机关作风整顿集中整治窗口服务突出问题专项工作会议要求，安排部署齐齐哈尔集中整治工作，着力解决好群众反映的窗口服务问题，建立更加高效透明的政务环境。会上宣读了《全市集中整治窗品服务突出问题专项工作实施方案》，明确了整治的重点问题、推进措施和时间节点。

　　会议指出，长期以来齐齐哈尔在改善窗口服务方面做了大量工作，但效果不尽人意，主要原因是没有打通“最后一公里”，存在的问题具有艰巨性和复杂性，根治有一定难度，各相关部门必须提高政治站位，下定决心，增强勇气，把窗口服务整治这项工作全面安排好、部署好。

　　会议强调，要聚焦突出问题，强力推进专项整治工作。《方案》中梳理出来的问题，根源是人的问题、行政方式问题和服务机制的问题。领导层面重视不够，窗口服务人员能力素质达不到要求，权力运行体制机制存在弊端。服务机制方面在人员管理制度、服务方式、公开监督等方面存在问题。要看清问题根源，以“五零”服务为整治工作载体，推动中以服务人员“六条禁令”、机制硬件建设“七个统一”为标准和高压线，加大力度明察暗访，层层传导压力，形成高压态势，推动实现“五零”服务的目标。

　　会议强调，要强化领导，确保专项整治取得实效，要层层发现问题，层层解决问题，层层查找问题，层层按问题督导问责，用高压态势，解决“末梢炎”问题。各相关部门要落实第一责任人责任，切实担负起专项整治任务，担负起提高服务效能、效率和效果的责任，要认真开展自查自纠，找准问题根源，制定整改措施立即整改。要强化督导问责，发现一起问题处理一起，坚决追究相关领导及人员责任，用问责推动工作开展，确保整治工作取得实效。