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齐齐哈尔市对出租车驾驶员服务质量实行信誉考评
2018-09-18 16:48:17 来源:东北网-鹤城晚报  作者:梁曌子
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  东北网9月18日讯 为规范出租汽车经营行为,建立完善出租汽车行业信用体系,提升出租汽车服务水平,市道路运输管理处依据《出租汽车服务质量信誉考核办法》,即日起对出租汽车驾驶员进行服务质量信誉考核。

  考核内容包括:遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四个大项。考核基准分值为20分,对违反服务质量信誉考核指标的,依扣分标准予以扣分,按考核周期内综合得分,评定为AAA、AA、A、B四个等级。同时在巡游车服务监督卡上标注驾驶员服务质量信誉考核等级。

  驾驶员在考核周期内考核综合得分为0分,且未按照规定参加培训的;连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的;在一个考核周期内累计综合得分有两次以上被计至3分及以下的;无正当理由超过规定时间,未签注服务质量信誉考核等级的;发生其他严重违法行为或服务质量事故等情形之一的,将被列入不良记录驾驶员名单。市道路运输管理处将建立不良记录驾驶员名单数据库,进行重点管控,并为出租汽车企业提供查询服务。企业将会把驾驶员的考核等级作为驾驶员的聘用、培训、辞退的重要依据。同时,市运管处对屡教屡犯的驾驶员实施“黑名单”制度,并将信息上报政府信用网站,实施联合惩戒。凡被列入“黑名单”实施联合惩戒的驾驶员,不得注册从事出租汽车运营,出租企业不得招录。

责任编辑:李玥