东北网11月22日讯 “不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，龙沙区将作风整顿与主题教育深度融合，为实现企业群众意见、建议搜集机制线上线下联动，日前，龙沙区在政务服务中心大厅设立了“找茬窗口”，让百姓办事可以“有话直说”。

　　据了解，“找茬窗口”将回应群众需求作为审批服务创新的主线，无论企业群众在办事过程中遇到什么问题，有什么不满，或者有什么意见建议，都可以直接到“找茬窗口”反映。对收集到的意见建议，有专人按照《龙沙区政务服务“大家来找茬”工作制度》进行汇总、分析和反馈，确保件件有回音、事事有着落，提升办事群众满意程度。

　　“找茬窗口”开设短短两周以来，平均每日接待来访群众咨询50余次，接听群众咨询电话20余次。通过“找茬窗口”收集的意见和投诉，区政务中心负责同志第一时间联系相关委办局进行协调解决。目前，对于收集到的4条意见及投诉已经全部处理完成，解决了群众关于排队等候时间长、窗口人员服务态度、区域布局设置、办事流程手续等方面的问题，处理结果也已经及时向群众进行了反馈。

　　据悉，“找茬窗口”开设以来，得到了广大群众的高度认可。龙沙区在“对找茬窗口的设立，你怎么看？”线上投票调查中，有90名群众参与投票，其中有73%的群众认为：此举接受公众监督，听取百姓心声，值得推广。