东北网12月9日讯 现在，很多人出行已经离不开机动车，遇到涉及交通的难事、麻烦事、不清楚的事应该怎么办?现在,大庆市公安局交警支队96122交通管理信息服务中心(以下简称96122平台)成立，一个电话、一个微信就能搞定。记者了解到，96122平台刚刚运行一个月，已经为群众解决了上万的难题。

　　车库门被堵一个微信解难题

　　“我家车库门口停个车，现在我们自己出不去了，麻烦您帮我一下。”

　　11月22日早晨5点多，96122微信平台突然接到市民王女士发来的求助信息。

　　王女士称，因为工作单位远，她每天都起早出门。可当天早晨起床，她发现车库门口被堵了，王女士下车查看，发现对方车辆是一辆红色轿车，车辆上没有任何联系方式，而这辆车看起来已经停了一夜，风挡玻璃上有一层薄霜。

　　车库被堵，王女士急得不行。正在着急时，她忽然想起来，前不久刚刚关注了96122的微信公众号。这么早工作人员能上班吗?抱着试试看的态度，她把情况在微信中反映出来。

　　没想到，信息刚发出去，微信工作人员就回复了。

　　工作人员及时帮忙联系了车主，但车主的电话一直没有人接听。知道王女士着急上班，工作人员多次联系，电话拨打了四五次后，对方终于接听了电话，并将车辆及时挪走。

　　王女士十分感谢工作人员，没有想到，对方这么早就在岗工作了，也幸好有96122，才不至于让自己求助无门。

　　而这样的事情，在96122是常有的事。记者了解到，平台运行1个月来，96122热线呼入10920个，微信公众平台服务1235次，挪车、查违章，看似小事情，解决了难题就是大事。而这些数字，更体现了市民对平台的认可。

　　功能齐全交管问题多渠道解决

　　记者了解到，这个96122工作平台是24小时服务，市民不管啥时候遇到了交通方面的困难，都可以和平台联系，沟通解决。

　　96122交通管理信息服务平台，包括96122服务热线、96122微信公众号、96122短信平台、96122微博平台、96122知识库五大服务功能，实现咨询、投诉、评议监督、民意征集、业务办理、电话预约等多项功能。“96122服务热线”更是24小时在线。

　　下雪天高速封不封路?市区内哪条路正在维修?这类信息一个电话就能了解。公众对交通出行范围内高速公路及国省道实时路况信息、道路封闭或施工信息、事故信息、交通量、车速、天气、交通管制信息等，都可以咨询求助。

　　如果想预约办理啥业务，热线也同样能够帮忙。包括：机动车检验预约、新能源汽车号牌换发预约、补领机动车号牌、补换领机动车行驶证驾驶证、补换领检验合格标志、车辆保险、变更联系方式和住址等业务。

　　而如果您觉得打电话都麻烦，这些事只要关注了96122微信公众号，这些问题玩着微信，也同样都能解决。

　　同时，短信、微博的开通，也给市民提供了解决问题的更多渠道。

　　加强推广让更多人享受便捷服务

　　交警支队宣传大队副大队长韩清富告诉记者，96122平台运行1个月以来，得到了许多群众的认可和肯定。但因为这个平台刚刚成立运行1个月，还有许多市民对平台不了解，所以，更要加强推广，让更多人享受到这种便捷服务。

　　韩清富告诉记者，日常工作中，许多市民办理车辆驾管业务，对所要办理的业务流程不了解，所带的材料也不全，没有提前了解，直接到业务大厅排队办理。这样，很容易造成因为所带材料不全，导致业务不能办理，白跑一趟，浪费了时间和精力。

　　如果知道96122这个平台，完全可以在办理业务之前，打个电话了解一下。这样不仅能对业务流程有所了解，工作人员还会告知办理这项业务最近的服务网点，或者最简单的办理方式。这样，车主或是驾驶人完全可以少走路，甚至不走路，利用手机就能办理。

　　韩清富建议车主和驾驶人，可以关注96122的微信公众号，这个公众号除了可以帮您解决问题外，交警部门最新的相关信息也会在公众号中及时发布，更好地为市民服务。