东北网2月12日讯 新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，省文明办、省志愿者协会积极响应党中央、省委省政府的号召，按照国家卫健委印发的《关于印发新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导的通知》的要求，1月31日，省委宣传部(文明办)依托“黑龙江宣传”“文明龙江”“龙江志愿”微信公众平台发布信息《面对疫情，如何做好心理防护？专项志愿者来帮您》向全省发出《联心抗疫 志愿行动—心理援助与危机干预倡议》，第一时间向公布各地未成年人96311心理健康咨询和抗击疫情心理健康热线(联系人和联系电话)，全面开展抗击新型冠状病毒肺炎疫情心理援助与危机干预热线服务。
各市(地)文明办、卫生健康委、未成年人心理健康指导中心(站)、心理工作室积极响应，公布心理援助志愿服务热线电话，开通未成年人心理健康辅导专线，建立心理咨询微信群和QQ群，官微开设专题，公开电子邮件，面向公众开展心理健康知识科普宣传，传播心理调适技巧，提高全民精神卫生、心理卫生核心信息知晓水平，引导公众理性面对疫情，消除心理恐慌，走出负面情绪，告别心理阴霾，稳定人心坚定信心。
各级心理健康机构广泛招募职业医师、注册心理咨询师、心理学教师、心理咨询师心理健康领域经验丰富的志愿者，发挥专业组织和专业人员优势，重点围绕医护人员及家属、确诊病例家属疑似病例及家属、隔离人员、青年学生、留守儿童、老年人群体、生活困难人员、工作在防疫一线的干部职工、村屯(社区)工作者等重点群体的精神需求，开通免费网络心理服务热线，通过QQ、微信等线上心理咨询服务，加强心理危机预防和干预，帮助他们排忧解难，缓解心理压力，增强自我疏导、自我调节本领，提高应对疫情心理承受能力。中国生命关怀协会黑龙江工作总站(心理志愿团队)启动2020新春公益心理援助热线，组建新型肺炎疫情公益心理援助团队，开通灾难相关突发性事件社会心理危机干预公益热线，面对疫情开展心理咨询，接受各地的心理咨询。省委教育工委省教育厅高校广播推出“用心战疫，龙江高校在行动”心理支持活动，以全省高校学生心理健康教育专家、大学生心理危机救助研究委员会为基础，由哈尔滨医科大学牵头组建，包含45位专家，为社会公众和师生提供网络心理辅导服务。哈尔滨工业大学、东北农业大学等77所高校面向师生及社会开展开展情绪疏导、心理咨询与帮扶、危机干预与救助。黑龙江广播电视台FM99.3黑龙江高校广播、《防控疫情在线帮》、共青团12355青少年服务台等相继开通心理疏导专题、专线。省传染病防治院心理疏导小组7名专业护师通过微信了解患者心理，24小时在线，援助有负面心理的患者。
