随着碾子山区疫情风险等级研判通知的发布，企业复工复产、店铺营业的逐步放开，群众办事需求逐渐增多，碾子山区政务服务中心在做好疫情防控的前提下于2020年3月4日正式对外开放办公。

　　按照疫情防控要求，政务服务中心合理安排工作区域。做到出入口分离，防止人员交叉混杂。大厅外设置排队等候区，每人间隔1.5米距离，进入大厅人员须携带有效身份证件，戴口罩方可进入;由专人对办事群众进行体温测量和信息登记;同时，用塑料膜将开放式窗口做成临时隔离窗口，工作人员做好个人防护，每天测量2次体温;为办理业务的企业和群众准备了一人一支的安全用笔，用后统一回收消毒。每天分早、中、晚三次对大厅进行全方位消毒。

　　为合理控制大厅人员数量，同一时间内每个窗口单位只受理一人办理业务，在办理高峰期采取发放现场预约号、间隔等候、错峰服务等措施，避免人员在大厅内集中等候。

　　各窗口单位增设了电话预约咨询，告知群众网上办理事项流程，提倡和推荐网上办、远程办、手机办、预约办等多种不见面服务，使群众可以合理安排出行时间，减少在服务大厅内逗留时间。

　　据统计，开放办公前三天，区政务服务中心累计接待办事群众115人，受理各项业务54件，解答咨询49人。