据了解，7月1日，杨先生根据宣传单来到哈市香坊区香溪花园售楼处。在参观了沙盘、听完售楼小姐的介绍之后，杨先生决定购买一处阁楼期房。由于在此之前杨先生的一位朋友购买房子时，遭遇过阁楼窗户实际交付时与购房时承诺不符的事情，杨先生对此有了经验，特意就此事询问了售楼小姐。售楼小姐承诺房屋交付时会与沙盘和广告宣传单介绍的一致，窗户尺寸为高1米，宽1．2米，并引导杨先生看了摆放于售楼处的窗户样板，样板窗的尺寸确与标明尺寸相同。在杨先生的要求下，售楼小姐又为其拿来图纸。杨先生在核对了图纸后，认为没有与售楼方介绍不同之处，便交了首付款21000元，并与香溪花园签订了购房协议，售房方答应正式合同将在9月份进户时集体签订。

　　10月上旬，到了约定的交房日期，杨先生到现场看房时，他最担心的事发生了，窗户的形状和大小被改变了，原定的长方形窗上半部变成了三角型窗户，宽度也由约定的1．2米变成0．9米，杨先生就以售楼方违约为由要求退房。销售方同意退房，但开发商要求扣除违约金2740元，杨先生无法接受，将此事投诉到有关部门。

　　记者就此事与香溪花园的孙经理取得了联系，孙经理对此所做的解释是：顾客投诉的窗户尺寸与形状差异出现在所购房屋北朝向小屋，由于此房间比较小，不可能安装原定大窗户，会不协调，因此窗户规格被改动，但改动不大。孙经理说，期房交付时也不可能与原商定情况完全一致。再有就是售楼方虽未与杨先生签订正规合同，但当时双方签订的协议中还附带补充协议，杨先生并未在其上注明有何要求。所以，现在杨先生要退房，当然是杨先生违约，按合同要求要扣违约金。