东北网哈尔滨3月15日电哈尔滨市消费者协会今天公布了2002年消费者六大投诉热点。

    据了解，对手机的投诉位居第一位，突出反映在手机质量问题严重、经营者不能严格履行三包规定、广告虚假宣传，误导消费者等方面。投诉第二位的是食品质量和卫生，主要是生产者在生产过程中使用不合格甚至过期霉变原料、生产日期、保质期标注不清、就餐吃出异物等。第三位的投诉是针对商品房的，主要是商品房质量差、售后服务跟不上、售楼广告设陷阱欺骗消费者等问题。其它三项投诉热点问题分别是假冒伪劣农资坑农害农、组装电脑质量差，维修不到位、汽车质量服务方面的争议增多问题。值得注意的是，随着轿车消费走进家庭，有关汽车的投诉越来越多。而且轿车投诉有三难：消费者举证难、故障车鉴定难、生产销售企业配合难。

    另外，记者从哈尔滨市消费者协会获悉，2002年哈尔滨市各级消费者协会共受理消费者投诉4526件，解决4391件，解决率达97％，为消费者挽回经济损失305万元。