东北网哈尔滨6月21日电4月14日，哈尔滨省交通征费稽查局全体人员正在观看省法制办录制的“行政执法暗访记录”。当看到养路费征收人员行政执法中不规范行为时，许多稽查人员羞愧难当……

    录像中被曝光人员很快得到了处理，当事人被开除征稽队伍，给予带队领导行政警告处分。随后，黑龙江省征费系统一场清理队伍“死角”的活动开展起来。

    一个多月时间，召开了45次车主座谈会；向全省发出2000封征求意见信，并将反馈信息和车主意见整理为104条，在全系统开始逐条“对症下药”。

    组织全系统职工观看省法制局暗访纪录片，查找差距和不足；对在编的执法人员重新进行岗位资格认证，通过资格考试、考核等手段，对难以适应执法岗位要求的人员，实行离岗培训；编印简易行政执法手册，要求执法人员为车主解答政策熟知熟记；推出征收工作“十不准”，要求在执法过程中做到着装整洁，用语文明；清理行政执法队伍，杜绝临时工上路现象。日前全省各级征稽机构已清退借用人员152人；建立和完善窗口首问负责制、服务承诺制、路面稽查限时办结制。

    两个月之后……

    鸡西市行风办到鸡西征费处暗访，提了许多刁钻古怪的问题，都得到了工作人员的热情接待，满意解答。对此行风办领导怀疑是走漏了风声。另觅时间，连去了3次，得到的结果仍是一个。

    七台河征费处针对新车车主落户问题，印制了“明白卡”，过去需几天能办完的，现在一次就成。

    黑龙江省局哈尔滨一处开展了“死车复活”业务。小于的解放车找不到活，准备办停运手续。哈一处处长张新生得到牡丹江的一个工地需运料车的信息，就将小于介绍过去，小于的车“活”了，养路费也及时交上了。

    对于百姓来说，享受到了真正的服务，反过来也促进了征收工作。据了解，1-5月份，黑龙江省累计征收养路费64972．4万元，同比累计多征收3785．9万元。车购税代征工作也创历史最高点，截至5月份，全省累计征收额为23766．8万元，超进度计划9600．1万元，提前两个月超额完成半年进度计划。