东北网哈尔滨1月15日电铁路的一些“规矩”再度制造出冷漠事件——13日19时18分，因为“卧铺车不能给非卧铺车乘客开门”，一位背着病妻的老人连求了多位列车员、一位车长都没能上去车，背着沉重的妻子跑了7节车厢近200米的距离才在火车启动的刹那爬上车。制度的僵死及列车乘务人员的冷漠让周围的乘客气愤不已。

    今天的新华网黑龙江频道援引《读者新报》的报道说，13日19时18分，记者在哈尔滨火车站送走亲属刚要出站台时，一位年近60岁的老人背着一个较胖的大娘来到站台，要乘从哈尔滨去加格达齐的K475次车。在该车的第11节车厢，背着病妻的老人被列车员拦住，告诉他：“这是卧铺车，不能给你开门！”老人哀求：“我背着病人，跑不动了，我上去后再串行吗？”这位列车员面无表情，用手往后一指：“往后去，后边上车。”无奈，老人背着大娘一路小跑，记者帮他拿着大小包裹跟在后头。通过简短的对话得知，老人是来哈市给重病的老伴儿看病的。来到10车厢，老人再次哀求列车员，这个列车员也以同样的理由拒绝了老人的请求。

    就这样，老人一节车厢一节车厢地哀求，都被无情地拒绝了。在第7车厢下，老人看到一个戴着“列车长”臂章的男子，如同看到救星似的向列车长提出同样的请求，列车长看了一眼，也面无表情地向后一指：“后面上车。”老人只好步履蹒跚地背着老伴儿继续跑。此时距发车时间已经不多了，老人累得气喘吁吁。终于来到不是卧铺车的5车厢，可是乘客已将车门堵住，老人从这上车根本不可能，只好接着往后跑。在第4车，记者想帮老人上车，却被列车员以马上要发车了为由拦住。老人背着沉重的老伴上车时，惊险的一幕发生了，已经精疲力竭的老人一时没抓稳，连同背上的老伴一起向后仰来，差点跌到车下，幸亏被车上的人及车下的记者抓住。老人刚上车，列车就缓缓启动了。

    从11车到4车，老人背着老伴儿跑了近200米，而此期间，从列车员到列车长，没一个人肯帮老人一把。

    卧铺车真的不能为特殊人群开一次方便之门吗？14日下午，记者与哈铁分局客运段综合处取得联系，一位不愿透露姓名的男工作人员对此说：“（乘客）买哪节车票就从哪节车上，这是铁路系统的制度。铁路的制度就是铁的，要是谁违反了，被检查人员看到就得下岗。”说罢将电话挂断。

    据记者了解，铁路系统僵死的制度引发的冷漠事件已经不是这一次。早在两年前，哈铁分局有位列车员因为严格执行“进站的火车厕所不可以用”的规定，把一位大娘憋得拉在了裤子里。这件事被媒体曝光后，社会反响非常大。后来，铁路部门登门向这位大娘道歉，并进行了慰问。

    事隔两年，再次发生类似的事情，不能不说是制度的执行者——人的素质有问题。规定是死的，人是活的。严格执行规定是好事，但把僵死的规定僵死地执行就不应该了。但愿“铁的铁路制度”不会再发生这样冷漠的事件。