东北网3月11日电安 黑龙江省旅游管理部门３个月来共接到旅游投诉３０起，其中结案１８起，１２起正在调查中。旅游管理部门还通报了今年以来发生的６起旅游企业违约不诚信、欺诈旅游者的典型案例。目前，旅游管理部门已对涉案企业进行了处理。这６起案例情节如下：

    １月２２日，王岩等７名游客参加了哈尔滨中国康辉国际旅行社组织的泰国７日游。游客在出行前，已向该旅行社支付自费项目费１０００元。在旅游期间，导游擅自减少２个自费项目景点，而后又强行让游客参加其他自费项目，游客每人被迫支付１５００元人民币。游客还反映该旅行社安排的住宿、饭菜达不到标准。

    １月２３日，根据大连游客陈先生与哈尔滨纵横旅行社签订的亚布力滑雪旅游合同，该旅行社应于当日７时４０分派车到指定地点接游客，但车辆直到９时也未出现。陈先生打电话与该旅行社联系，旅行社让游客等待，但一直未派车接游客。事后该旅行社也未向游客说明原因。

    １月２３日，游客马先生入住哈尔滨天竹宾馆后，发现客房内有数十只蟑螂，于是要求调房。但该宾馆服务人员对其不予理睬，态度生硬。

    １月２３日，游客谢亮等１１人参加了哈尔滨国际旅行社组织的港澳５日游。事后据游客反映，该旅行社未经游客同意就随意改变行程，且存在强迫购物、压缩游览时间以及住宿条件达不到标准等问题。

    １月２４日，山东济南游客张琰等２人参加了哈尔滨航空假日旅行社组织的亚布力６日游。该旅行社违反合同约定，擅自降低住宿标准，且导游人员态度冷淡，在第二天把游客“拼”到另一旅游团后就撒手不管。

    １月２５日，上海游客田女士、钟先生反映玉泉双雪滑雪场对当地游客滑雪一天收取５０元，对外地游客滑雪一小时收取１００元，而且要求外地游客预先支付２小时滑雪费。

    省旅游局表示，今后将加大对各种旅游违规行为的检查和查处力度。