编者按： 花18500元买台电视，5年内换了4台，坏了6次，最终瘫在库房，折价只有170元。在3·15消费者权益保护日，忍无可忍的哈尔滨市民张险峰和爱人徐女士冒雨将花了18500元购买的一台43寸东芝背投电视机当街砸碎。

　　电视砸了，但事还没完。《消法》颁布10年来，各种保护消费者权益的法律法规都在强调消费者的权益，然而处于弱势地位的消费者合法权益却经常受到侵害。商家在处理问题的时候，应该正视消费者合法权益，认真履行销售过程中应负担的义务，共同构筑诚信的市场氛围。消费者怒砸“背投”，砸出了一个维权问题：如何保障消费者的权益？

    东北网哈尔滨3月17日电  昨天，东北网编发的《消费者怒砸万元东芝背投大彩电》今天有了新的进展。今天出版的《哈尔滨日报》报道，目前市工商管理部门与消费者协会已介入此事，展开进一步调查。今天出版的《生活报》也报道，记者咨询生产厂家，该公司的工作人员表示，此事正在调查中，在调查过程中，他们拒绝回答任何问题。《黑龙江晨报》报道，“冰城夫妇当街怒砸‘东芝背投’”一事引起了社会各界的强烈关注，哈市社科院的李德滨认为：该事件表面上是消费者砸背投，实质上是厂家在砸自己的品牌。      

　　今天的《哈尔滨日报》报道，哈尔滨市消费者协会专家说修理两次就有退货权。

      据了解，1995年四部委出台了《部分商品修理更换退货责任规定》。其中明确规定了彩电产品整机保修一年,主要部件保修3年,保修期的计算应当扣除修理占用和待修的时间。产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号、同规格的产品，或按相关规定退货。

　　砸了电视的消费者徐女士认为，如果商家能履行自己的义务，依法解决问题，绝不会走到今天这步。是商家的失职使他们的合法权益没有受到及时保护，他们有一种受骗的感觉，对这家商场、对这个品牌都失去了信任。

　　销售商则称，消费者的行为不理智。

    据悉，目前哈尔滨市工商管理部门与消费者协会已介入此事，展开进一步调查。

　　今天的《生活报》同时也报道，记者咨询生产厂家，该公司的工作人员表示，此事正在调查中，在调查过程中，他们拒绝回答任何问题。

　　《黑龙江晨报》报道，“冰城夫妇当街怒砸‘东芝背投’”一事引起了社会各界的强烈关注，许多市民对商家、厂家的态度表示气愤，对徐女士夫妇无奈的做法表示同情。哈市社科院的李德滨认为：该事件表面上是消费者砸背投，实质上是厂家在砸自己的品牌。   

     同时，在东北网论坛也出现了网友的声音。