新华网5月22日电 黑龙江省律师协会消费者法律援助专业委员会、黑龙江省消费者协会在小灵通专项调查活动中发现，信号不稳、常常断线导致小灵通成为当前通讯行业投诉之最。

    调查活动中发现：５９%的消费者在乘车时掉线；３５%的消费者认为小灵通信号太差；５６%的消费者经常遇到掉线现象。

    一位朱先生投诉："小灵通信号太差，经常掉线，尤其是在车上掉线率更高，对工作造成很大影响。当初看中小灵通接听来电免费才购买，没想到由于接听效果太差而反复重拨造成的费用竟然更不划算。当初购买时,通讯公司说车速在８０公里／小时内不断线的承诺根本没法实现。"

    此外，小灵通在停电的地方不能正常使用，很耽误正常的工作和生活。朱先生说："如果出现火情、匪情等紧急情况，家中又无台式电话，区域停电导致基站停止工作，小灵通不能使用，造成险情，后果不堪设想。"

    黑龙江省律师协会消费者法律援助专业委员会主任刘丽珍向记者介绍，通过调查发现，小灵通的网络覆盖效果和网络服务质量很难令广大消费者满意。由于小灵通基站本身的特点，消费者的知情权和获得有关信息的权利没有得到充分尊重，因此引发的投诉较多。此外，小灵通提供的网络服务质量较差，信号不稳定，掉线率较高也是消费者投诉的热点。

    消费者呼吁，消费者的利益应得到尊重和维护，在消费者购机入网时，网络运营商应该把真实情况充分地告之消费者。

    律协消费者法律援助专业委员会提醒：消费者首先要有维权意识，应该明明白白消费，该投诉的一定要投诉；其次是预防，最好不要轻易开通一些网络服务，还要知道一些简易的取消服务的方法。