东北网7月2日电 1日，哈尔滨市行政效能监察中心正式成立。今后百姓到行政机关办事时，如遇到办事部门或工作人员有意拖延、擅自离岗、超时等情况，均可来此进行投诉。

    公民、法人和其他组织对本市各级行政机关及其工作人员的工作作风、工作效率、工作效果、执法规范等涉及行政效能的问题，可分别向市和区、县(市)纪检监察机关的效能监察部门投诉。投诉内容包括：擅自离岗、脱岗的；对行政管理相对人的要求和意见置之不理的；办事超过规定时限或者有意拖延的；对应当制止和处罚的违法行为不予制止、处罚的；违反市政府《行政机关工作人员七条禁令》的；其他违反《哈尔滨市行政效能监察规定》的。

    市行政效能监察中心和8区11县(市)的纪检监察机关均设立了行政效能问题投诉电话，对行政效能问题的处理，实行首问责任、限时办结和分级负责、归口办理的制度，认真受理投诉并及时答复投诉人。