东北网哈尔滨11月22日电 日前，刘女士接到哈尔滨市一大商场发的短信，说到年底积分达到规定，可以携带贵宾卡和90%的购物票据到商场领取奖品。刘女士的积分已达到规定，但是购物票据没有注意保留，她往该商场打电话咨询，商场人员回答是没有票据不能兑奖。

    刘女士说，她没有仔细看过会员手册中关于保存购物票的规定，每次买东西信誉卡都随手扔掉。她认为自己是这家商场的忠实消费者，积分已经到标准，在商场的电脑里可以查询，不该再要求提供保存的购物票据，这是商场在难为一些顾客。

    据了解，哈尔滨市大型商场都推出了各种优惠长期顾客的会员卡、积分卡、贵宾卡等，根据顾客购买的金额给予不同的积分。在年底对顾客累计消费金额进行统计，分档回报奖励一些日用品。而许多消费者尽管拥有多张这样的卡，但是对怎样能享受到会员权益并不了解，多数人无法提供购物小票。他们希望商场能减少兑奖附加条件，把回报做到实处。