东北网12月9日电 题:摆好“龙尾”振雄风——记黑龙江省劳模、黑龙江省十大杰出青年、鹤岗市通信分公司党委书记、总经理刘春成
赵恩学 姜玉泉 张鑫 陈岩
在四年前公司化之初,一个英气稚嫩的年轻人,被异地任命到煤城鹤岗通信分公司总经理的位置,一时间,来自公司内外的成百上千双眼睛一下聚焦在他的身上。很多人带有疑惑的神情在拭目以待,还有一些人心里在不停地盘问:这么重的担子,他能挑动吗?然而,就是这位当时全省系统内最年轻的地市通信分公司主帅,不仅改变了煤城通信落后的面貌,而且四年迈出四大步,企业的业务收入增幅连续四年位居全省前列,并成为业内的生力军和地方经济腾飞的支柱企业。
在一串串闪光的荣誉面前,他没有骄傲,更没有沾沾自喜,而是为企业的发展更加努力地拼搏。他就是黑龙江省劳动模范、黑龙江省十大杰出青年、鹤岗市人民功臣、鹤岗市通信分公司党委书记、总经理刘春成。
三轮驱动逐市场
2001年初,通信市场竞争日渐白热化之时,黑龙江省通信公司鹤岗市分公司迎来了新一任总经理刘春成。展现在这位年轻主帅面前的是百万人口的城市经济欠发达,有限的通信市场四分五裂和竞争异常激烈的不利局面。
面对全新的工作岗位,面对挑战与机遇并存的市场形势,刘春成陷入了深深地思索之中:纵向看鹤岗通信的发展历史与现状,由于所处的地域属于经济欠发达地区,城市基础设施建设欠账较多,全市的通信事业发展较慢;横向看省内外通信行业的发展,不但没有了独家经营、一统天下的优势,而且多家分割、角逐竞争的格局已经形成,复杂而激烈的竞争接踵而至。作为全省规模不算大的地市通信分公司,鹤岗通信的位置到底在哪里?
由于地域环境和地方经济的局限,鹤岗通信在业务收入上不能成为“大局”,但是我们可以深度挖潜,加快业务发展,扩大市场份额,紧跟全省通信的发展步伐,在提高收入增幅上下功夫。刘春成为鹤岗通信在全省的发展战略中找准了位置。
位置找对了,思路找准了,刘春成带领鹤岗通信人踏上了拼搏之路。
对于通信企业而言,加大业务发展力度、加快业务发展速度是实现收入稳步增长的有力保证。于是,稳定原有市场规模,强力推进各项业务发展,实现业务收入持续增长成为了鹤岗通信全体干部员工的共识。
刘春成审时度势,全面分析、研究和论证,做出了加大效益型电话放号力度,大力推介来电显示,激活话务量,确保收入稳步增长的决策。
面对固定电话同质、异质竞争的现实状况,刘春成提出了“保量为主、增量增收、加快发展”的工作思路,坚持有效益的快速发展。在巩固并扩大市场份额的基础上,注重投入产出,一方面加大开辟电话放号力度,在萝北和绥滨两县大力开展农话发展,扩大电话用户规模;另一方面积极发展有人值守公用电话、热线电话,提高固话使用价值,最大限度地争夺市场份额。
面对固话市场趋于饱和,移动电话发展迅猛的形势,刘春成创造性地制定了发展固定电话的战略举措,把撤并小交换机作为经营工作中的大事来抓。先后撤并了三江宾馆、龙运大厦、南山电话站等单位的小交换机,实现了低成本扩大用户市场、增加业务收入的目的。四年来,鹤岗通信共撤并小交换机23家。
在通信市场竞争异常激烈的形势下,刘春成明白“庸人没有市场,凡人利用市场,能人创造市场”的道理。鹤北林业局有13个林场,8000多户居民,近2000用户的通信专网,很具有竞争价值。刘春成带领领导班子几经研究和论证后,下决心对其进行收购,在省公司的大力支持下,2001年末鹤岗通信抢占下了这块市场,并在最短的时间内对其原有的通信网络进行了改造,有效地扩大了市场,极大地改善了林区人民的通信状况,每年还为企业带来近百万元的收入。
来电显示是固定电话一项无须增加投资,且收效快的通信业务。刘春成瞄准机会,自2001年开始举全力发展此项业务,公司全员参战,全员出力,使此项业务得到迅猛发展。2002年,鹤岗通信来电显示渗透率由上年的28.87%一跃上升到53%,年内增收近600万元,拉动增幅5个百分点,此举迅速带动了公司整体业务收入的快速增长,打了一场漂亮的业务发展战役,使企业步入了发展的快车道。
四年来,经过规模放号、开发增值业务等精耕细作,鹤岗通信共发展固话近8.4万户,使网络规模迅速扩大,主导运营商的地位得到进一步巩固。
固网宽带化是通信行业发展的必然趋势,也是推动信息化发展最有效的载体。“谨慎适度扩容交换网、超前建设传输网、积极发展信息业务”是刘春成提出的网络发展思路。他深知,如果不加快发展互联网业务,就会有被淘汰出局的危险。
2002年3月,在刘春成的主持下,鹤岗通信在两个月的时间里,就完成了宽带ADSL服务器扩容、城域网部分骨干节点等多项工程的建设和验收工作,并于当年5月在全省率先开通了鹤岗通信宽带城域网,揭开了鹤岗通信发展史上新的一页,使“千兆到小区、百兆到楼宇、十兆到用户”在偏远的鹤岗地区成为了现实。
以刘春成为首的领导班子紧紧抓住国家大力发展信息化的有利时机,与鹤岗市教委联合建设了鹤岗市校园宽带数据信息网络工程,将校园网宽带数据工程纳入鹤岗市教育事业“十五”计划的总体安排中。此后,鹤岗通信还开通了鹤岗市人民政府宽带上网暨办公自动化工程,在全省县级城市中率先建成了萝北县政务信息网,相继建成了哈尔滨理工大学鹤岗分校、鹤岗市师范学校等10余个宽带校园网,并与87家重点单位签订了宽带建设协议,先后为鹤岗市政府45个委办局实施了光纤接入。
短短两年时间,鹤岗通信宽带用户数量增长了10倍,成为公司业务收入的一个重要组成部分。
2003年3月,鹤岗通信迎来了通信发展史上的新时代,小灵通作为新兴业务在鹤岗市投入使用,为公司带来了新的效益。通过采取全员营销和专业营销相结合的拓展方式,迅速形成了小灵通业务发展的强劲态势。
萝北县宝泉岭镇人口23.3万,多年来受专网壁垒的封锁和制约,鹤岗通信在该镇的通信业务一直是个空白点。小灵通业务开通后,刘春成为早日把该业务推进宝泉岭,本着“我发展你发财”的意愿,提出数套合作方案,多次探讨与专网的合作意向,却屡受拒绝,小灵通网络一度被封堵于镇外。为及早满足当地用户的旺盛需求,刘春成在征得当地有关部门和住宅业主们支持的基础上,从2004年6月5日开始,采取超常规的组网方式,集中100多人突击施工,一周内就立杆520棵,10天时间安装基站30余个,迅速形成了能够适应发展要求的网络覆盖。6月16日小灵通正式落户宝泉岭,8月份全面放号,目前已发展小灵通用户近4779户,固定电话用户2556户,宽带用户267户,取得了明显的经济效益。
经过一年半的超常规发展,目前,鹤岗通信已形成了近10万的小灵通用户群,成为拉动收入增长的一个十分重要的增长点,2003年小灵通业务拉动收入增幅10.99个百分点,今年1-10月拉动收入增幅19.10个百分点。
锐意创新迸活力
勇于搏击改革大潮的刘春成懂得:仅靠明确的战略目标还不足以实现企业的快速发展,创新才是一个企业进步和发展的不竭动力,一个没有创新能力的企业绝不能长久地屹立于市场竞争的不败之地。
然而,计划经济体制带来的弊端还深深困扰着处于改革中的通信企业。员工队伍僵化,企业流程冗杂,管理工作粗放,企业实际与现代企业的要求相距甚远。只有勇于否定自我、兴利除弊、不断创新,锐意改革,企业才能驶上健康发展的快车道。
在刘春成的倡导和推进下,鹤岗通信由管理入手,踏上了一条企业创新之路。
针对管理粗放现象,刘春成提出要向内部深挖潜,向管理要效益,开源节流、堵塞漏洞、增效减债,全力推进财务集中管理工作。在财务管理一体化的基础上,进一步实施全面预算管理,建立了市县一体化财务管理体系,对萝北县和绥滨县通信分公司实行了报账制,从根本上杜绝了管理粗放、铺张浪费、盲目花钱的现象,使财务工作由管家型向市场和企业综合效益型转变。
好的制度是企业各项工作顺利开展的有力保障。刘春成带领领导班子以建立现代企业制度为目标,改革一切不适应竞争的陈旧制度,打破条条框框,按照通信产业自身的规律建立起科学、高效的运营机制,不断提高运营效率,打造具有核心竞争力的现代新型通信企业。他积极完善以本地网为中心的集中监控、集中维护管理;加快本地网统一计费中心建设,实现计费的统一管理;加强设备采购的集中管理;引入客户资源管理等适合通信企业运营的各种新型管理制度,向规范化、科学化的现代管理不断迈进。
在车辆管理上,鹤岗通信一改过去大家大业的思想,对车辆成本费用采取了单车核算制,核定单车油耗定额和维修费,对车辆采取集中管理、定点维修,出市区的车辆一律由主管经理批准,领导班子不配专车,路途较近的取消通勤,日常用车由车队统一派车,外出三人以下不派车,最大限度地降低成本费用。同时,严格执行《出差人员审批单制度》、《业务就餐审批单制度》等,有效地控制了各项管理费用支出,取得了明显成效,三年多来,共节省各种资金800多万元,累计完成利润6387万元,企业资产负债率由2001年的99.05 %降至目前的77.39%。
“人事相宜,人岗相配,人职相配”是刘春成对员工的职业生涯设计思想。从2001年起,鹤岗通信积极改革用人制度,在全公司推行了干部竞争上岗制度,并提出了“一个严格、二个打破、三个注重”的原则,即严格岗位设置标准择优录用,打破论资排辈,打破传统意识,注重工作能力,注重日常表现,注重工作业绩。用好人,用能人,能者上,庸者下,上岗凭能力,收入靠贡献,已成为鹤岗通信选拔使用干部的准则。
值得一提的是,刘春成深谋远虑将原市人大主任张珠钰聘到公司当客户总监,这样既监督了公司的对外服务工作,又加大了大客户服务工作的力度,这位资深的老领导经常深入大客户单位走访和征求意见,使全市上百家大客户始终保持稳定。黑龙江通信新任总经理段旭东在鹤岗调研时,对鹤岗通信的这一做法给予了称赞,并希望其他地市通信公司能够借鉴。
干部制度的创新,使鹤岗通信用人制度由“相马”向“赛马”转变,形成了万马奔腾的局面。2001年以来,鹤岗通信通过综合测评、竞争上岗、末位淘汰等方法,累计有187人次参加了中层管理岗位竞聘,有37名中层干部走上了新的管理岗位,有5名中层干部落聘为普通员工,精简不适应企业发展要求的管理人员47人。
现代企业的竞争,归根结底是人才的竞争,人才是企业腾飞的翅膀,企业要想在激烈的市场竞争中取胜,就必须提升人力资源的价值。在刘春成的带领下,鹤岗通信依靠创新完善了一个自主自足、自我控制、自我发展、自我完善的管理机制:针对人才使用情况,提出要“培养现有的,吸引优秀的、重奖创新的”工作思路;针对人才外流的现象,制定了留住和吸引人才的5项政策,用待遇留人,用事业留人,用感情留人,给员工自由的择岗机会;针对人才机制不活的实际,开展了精英评选活动,评选出业务能手、先进标兵、优秀科技工作者,并给予他们不同方式的奖励,对有重大贡献的员工实行重奖。与此同时,对现有人才加大了的培养力度,仅2003年就选派29名技术骨干深造学习,极大地调动了公司各类人才献身企业的积极性。
在分配制度上,刘春成与领导班子成员达成共识,推行了一整套的绩效考核和激励机制。对承担业务收入和业务量的责任单位实行了工资奖金总额与效益和业务量挂钩,对于无业务收入和业务量考核的单位实行了绩效责任目标考核。员工的分配推行“星级薪酬”机制,星级和薪酬挂钩,一级一薪,按星取薪。奖金向经营岗位、技术岗位和一线苦、脏、累员工倾斜,对机线等工种结合属地量化用户管理,按工作量、客户稳定、企业效益及贡献相挂钩的分配方式。在营业、话务、客户经理和市场营销岗位实行底薪加计件的分配机制。互动的激励性机制让每一个新老员工心中充满了企业的责任感和忧患意识。
鹤岗通信还坚持向网络经营要效益,将网络骨干层运维体制由单纯维护型向网络效益型转变,向工程建设运行维护、网络经营、市场响应能力、对窗口的服务支撑一体化的方向转变。运维体制创新的效果明显:鹤岗通信网络接通率为97.89%,呼叫到达率为99.11%,多项网络运行维护指标连续四年居全省前列。
为使身处营销前沿、直面市场竞争的第一道营盘切实发挥作用,刘春成不断深化营销体制改革来强化市区分局的营销责任主体地位,使分局真正成为企业参与市场竞争和执行业务发展策略的前哨。
2004年的各项业务发展目标和收入计划下达后,鹤岗通信通过测算和分析,在明确所属县分公司经营发展任务的同时,也将各项指标分解落实到了市区的9个分局,并确定了具体的奖罚方案,进一步加大了对分局经营工作的考核力度,规定分局长每月拿出一定量的工资与考核标准挂钩,通过考核零次户、欠费、社区经理和商务客户经理整体工作业绩来评价,其中,所辖社区经理和商务客户经理有连续3个月排名最后3名的,分局领导班子受到连带经济处罚。在强有力的考核机制的促动下,各分局均显现出了业务发展的爆发力。
鹤岗通信近百人的社区经理队伍中绝大多数是聘用员工,针对这种情况,刘春成提出了“倒积分”的考核办法,实行3年积分制,即干满1年积12分,干满2年加10分,干满3年再加8分,积分越多,待遇愈优厚,积分满30分者企业为其提供相应数额的养老保险,从而进一步增强了他们的归属感,确保了社区经理和商务客户经理队伍的稳定性。同时,鹤岗通信还对社区经理进行了3次系统培训,有效地提升了社区经理的营销技能和服务水平。
竞合共赢谋发展
在市场竞争新形势下,企业如何更好地拓展市场,保持发展后劲?刘春成道出了其中的真谛:要确立全心全意服务地方企业的意识,要走联合发展之路,才能创造共赢的局面,才能使企业健康持续发展。
鹤矿集团公司是一个拥有35万名职工和家属的国有大型企业,占全市总人口的60%以上,经过多年的经营和发展,鹤矿集团的通信专网已经拥有2万多固定电话用户,可以说是与鹤岗通信争夺固话市场的一个强劲对手。面对这种现状,是与之打价格战两败俱伤,还是走合作共赢之路?刘春成选择了后者,他没有单纯从争夺市场这样一种简单的竞争定位上去对待这家专网,而是从战略高度处理与对方的竞争和合作问题,实施业务合作,打造合作产业链。
经过市场调查,鹤岗通信了解到鹤矿集团专网的部分电话用户有使用宽带业务的愿望,但囿于专网电话是免费使用,许多用户又不愿意放弃。在深入研究和论证之后,刘春成决定采取联建合作方式,通过在竞争中求合作来赢得专网区域内的宽带业务市场。
经过半年多的协商谈判,联建的美好前景以及刘春成的合作诚意终于打动了鹤矿集团专网的领导层,最终,两家签订了宽带接入网联建协议,鹤岗通信投资宽带设备,鹤矿专网提供电话线路,双方共同经营宽带业务,共同发展宽带用户,专网每月为鹤岗通信代收宽带费用、清缴欠费,并能得到一定比例的代办费,从而形成双赢的发展局面。此举对于鹤岗通信来说,无疑是找到了一个稳定的宽带业务代理商。真诚的合作结出了甜美的果实,截至目前,通过联建方式,双方已合作发展宽带用户885户。同时,又把鹤矿集团专网的查号并入了鹤岗通信的114查号台,不但解决了专网查号不准的问题,而且为鹤岗通信带来每月2万元的收入。
鉴于地理环境、技术设备等因素,长期以来,鹤岗市的有线电视只能收看到十几个电视频道,传输质量也受到限制。刘春成立足企业的长远发展,主动与鹤岗市广播电视局联系、协商,并凭借优质的网络和真诚的服务,与广播电视局达成了合作协议。2002年春节前夕,鹤岗市民终于收看到了34套图像清晰的电视节目,鹤岗通信也多了一项网元出租业务,添了一条增收渠道。
此后,鹤岗通信还和鹤岗市广播电视局、市教育局等单位合作,先后开通了互动点播、育苗热线、教育心理咨询热线、政务便民服务热线一号通和国税纳税人服务热线等语音增值业务,既为企业创造了效益,又拓宽了通信服务领域,实现了社会效益与经济效益的双丰收。
2004年,鹤岗通信又与鹤岗市地税局真诚合作,联合推出了“税务发票二次抽奖”活动,市民在餐饮、娱乐业消费后所得的税务发票经一次刮奖后,可以通过固定电话或小灵通拨打“16800000”,将发票上的编号登录到鹤岗通信提供的“168”信息平台上,参加税务发票二次抽奖活动。
对于商务客户的稳定工作,刘春成提出:要充分了解客户的资料与需求,从加大营销力度和提升服务能力两大方面入手,积极做好商务客户的服务工作。为此,鹤岗通信商务客户部针对不同级别的商务客户制定了详细的走访方案,并坚持对高端客户每周至少走访两次、其他客户每周至少走访一次。在此基础上,还进行了系统化、动态化的客户资料管理,一方面据此开展个性化营销,另一方面通过对客户数据实行每三天一次的脱机处理,及时了解话费收缴情况,避免恶意欠费和大额欠费的发生。
优质的服务赢得了商务客户的信赖和支持,截至目前,鹤岗通信已在大客户中实现新装机1300余户,启动零次户950余户,并争取了700多户他网客户入网。在黑龙江省通信公司上半年服务满意度测评中,鹤岗通信还以92.6分的成绩夺得黑龙江省通信公司商务客户综合满意度第一名。
诚信服务得美誉
有着多年实践工作经验的刘春成深知:通信企业的竞争,不仅仅是技术和实力的竞争,更重要的是服务的竞争,服务是通信市场之源,服务是企业之本,谁的服务质量好,谁赢得的用户就多,谁的企业就有大的发展。
近年来,鹤岗通信一直把培育创新服务意识作为企业统一意志的重点课题,坚持省公司“服务为本,创新为先,追求卓越,奉献社会”的企业精神,全面向服务型企业转变,在为用户提供“零距离”服务上下功夫,使服务成为吸引客户的磁石和推动企业发展的不竭动力。
为全面提升服务质量和服务水平,刘春成从自身做起,不断强化员工服务意识,全面提高服务质量。率先在全省通信系统实行了“星级服务”、“首问负责制”、“一站式服务”,大胆改革业务流程,采取先装机后办手续、现场装机等,真正实现了既装既通。与此同时,鹤岗通信先后出台了《职业道德规范》、《服务人员岗位责任制》、《服务质量考核办法》等一系列具有较强操作性的规章制度和奖惩措施,大到工作质量,小到言谈举止,对所有窗口服务人员进行规范。
为在第一时间解决用户疑难问题,鹤岗通信组建了一支快速反应队伍,做到了有诉必接、有求必应,使其真正发挥了应有的作用,成为了通信与用户沟通的桥梁和纽带。10060客服热线开通至今,业务受理及时率100%,处理用户投诉及时率100%,用户回访率100%,用户满意率100%,创造了有理由投诉为零的好成绩。近期,又开通了配送热线、政务便民服务热线、国税纳税人服务热线等,极大地满足了市民的需求。
服务质量好坏,用户是最好的证明。为切实提高服务质量,鹤岗通信公开从社会聘用一批通信服务质量监督员,通过召开大客户服务座谈会,广泛征求用户意见,以便加以整改,此举有效推进了服务质量和服务水平的提高,得到了社会认可,在全省客户综合满意度测评中排名不断提升。
为促进营业人员自觉提高服务技能和服务水平,鹤岗通信在“星级服务员”考核中,在应知应会、工作质量、用户评价等基础上,采取了竞聘与用户打分相结合的方式。营业员走上讲台展示风采、介绍情况自我评价,在评委当场打分初评的基础上,向广大用户公示,由用户给参评的营业员打分,做出评价、然后综合评定营业员的星级。此举不但彻底扭转了以往重理论轻实践的倾向,还有利地促进了营业员之间比学赶、帮、超氛围的形成。
2002年3月,刘春成在整理、分析用户意见调查回函反馈中了解到,部分用户对装机问题反映强烈,便立即组织有关部门进行专项整改,将业务流程调整为先装机后交款,装机后7日内通话改为3日内通话。不久,他们又自加压力,推出当日装机当日通的服务承诺,使装机服务水平又上了一个新台阶。
没有文化的军队是愚蠢的军队,是不能打胜仗的军队。对此,刘春成把加强学习、推动先进文化建设作为打造企业新形象的实际工作牢牢地抓到了手上。
营造学习氛围,提高技术业务素质,刘春成把打造学习型企业作为企业文化建设的重点。根据经营和服务需要,组织员工学习新的科学技术知识、文化知识、业务知识,使员工不断充电,为企业发展提供智力支持。刘春成规定隔周六为法定学习日,并全程跟踪督查、测验、考核、奖惩,极大的督促和激励了员工学习的积极性和主动性。此外,鹤岗通信还坚持岗前培训和在职员工的常规培训,有计划地组织学历教育和选送管理、技术专业骨干人员出去进修学习提高。现在,鹤岗通信上下真正形成了学习工作化、工作学习化的风气,全员的技术、业务和文化素质明显提高,队伍整体素质上了一个新台阶。
几年来,鹤岗通信一直把创建文明单位活动作为企业文化建设的一条主线,始终紧紧抓住不放。刘春成提出了“改善自我、完善自我”的创建文明单位的8字方针和96字的职业道德守则,结合“黑龙江人形象教育”活动,开展了“通信企业员工形象大讨论”、“爱岗敬业、树企业新形象”攻坚活动。在营业大厅和机关科室悬挂张贴了统一的文明口号和用语,设立了内容丰富的宣传画廊,制作了企业创建电视宣传片,在各营业厅设置了星级服务公示牌,要求服务人员做到“三个主动”、“五多服务”。
鹤岗通信还组建了企业文化艺术团,举办形式多样的文艺演出,使文艺演出同企业促销业务、塑造形象有机地结合起来。三年来,文化艺术团先后在全市举办了30多场大型公演活动,在全市产生了极大的轰动宣传效应,因此被市民们亲切地称为“通信心连心艺术团”。
丰富的创建载体结出了灿烂的精神文明之果,近年来,鹤岗通信晋升为省级文明单位标兵,萝北县分公司、绥滨县分公司晋升为省级文明单位。
多年来,孜孜不倦的追求和奉献,使鹤岗通信获得了一串串闪光的荣誉:黑龙江省五·一劳动奖状、省级文明单位标兵、黑龙江省窗口行业综合调查先进单位、黑龙江省诚信单位、全省“六个好”建设企业先进党组、全省思想政治工作先进集体、2002年度、2003年度鹤岗市先进集体标兵、鹤岗市党风廉政建设先进单位、为地方经济建设服务先进单位、2002年鹤岗市“双评”窗口单位第一名、2003年鹤岗市“正行风、促发展”活动最佳单位。总经理刘春成也荣获了黑龙江省第九届劳动模范、黑龙江省十大杰出青年、鹤岗市人民功臣、鹤岗市实施“工业振兴工程”一等功臣、鹤岗市十大杰出青年企业家等多项殊荣。
2003年3月,在鹤岗全市各单位集结的大会上,市委书记代表市委、市政府郑重地发出向鹤岗通信学习的号召:近几年来,鹤岗市通信分公司团结拼搏、科学创造,响应市委市政府的号召,(想)鹤岗发展之所(想),(急)鹤岗发展之所(急),为鹤岗的城市建设、一帮一扶贫解困、解困救助、十万富民行动做出了很多的贡献,我号召全市各单位、各部门、人民群众,要向鹤岗市通信分公司的广大党员、干部、职工同志们学习。
前不久,黑龙江通信新任总经理段旭东到鹤岗调研时,对鹤岗通信在以刘春成总经理为首的领导班子带领下,各项工作所取得的成绩给予了充分肯定,并希望鹤岗通信全体员工能够迅速转变观念,在黑龙江通信的“龙形”发展战略中摆好“龙尾”,紧跟舞动的“龙头”、“龙身”,在关键时刻舞出“龙尾”的威风和力量来。
刘春成代表鹤岗通信的员工干部表示:一定会立足岗位、努力工作,全力以赴摆好“龙尾”振雄风,为明年发展做好积累,为黑龙江通信的发展做出更大的贡献。
2004年6月16日,刘春成(左一)带领公司员工深入到宝泉岭现场营销。 摄影:姜玉泉
责任编辑:隋洪波
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