东北网12月15日电 今年，鹤岗市向阳区国税局提前70天完成全年税收任务，这是该局在税收工作中突出“人性化服务”所取得的成果。

    2004年年初，该局明确提出“以纳税人需求为原则，以纳税人满意为标准”的理念，力求在税收工作全过程都做到人性化服务。局领导亲自带队主动上门送去纳税人需要的税收政策，做到税法宣传进企业、进社区、进学校，确保各项税收优惠政策及时落实到位。推行首问负责制、一站式服务、服务时限制、承诺公示、政务公开、使用礼貌用语等规范化服务制度。对残疾人业户，税官们主动上门办税，并免收相关费用。即使在工作时间以外，只要纳税人有需求，国税干部们会加班进行服务。该局还大力开展了“正局风、树正气”活动，认真贯彻“九项制度”、“八条标准”等规章制度，杜绝了以税谋私、吃拿卡要等不良现象。