东北网哈尔滨1月5日电 哈尔滨市一家首饰公司把装有59件首饰价值8万多元的邮包通过哈尔滨申通快递公司寄往深圳总店，不想在邮寄过程中邮包竟不见了踪影，经过一个多月的查找，邮包至今下落不明。首饰公司找到快递公司，对方只同意赔偿1千元。

    2004年11月16日，哈尔滨市周大福公司首饰店店长苏女士通过哈尔滨申通快递服务有限公司向深圳寄了一个邮包，邮包内装着59件首饰，总价值8万多元。2004年11月28日，苏女士打电话到深圳总部询问首饰维修情况时，发现本该两天就到的邮包仍未寄到。苏店长立即与哈尔滨申通快递的工作人员取得了联系。快递公司通过查询得知邮包已到了深圳，但没有签收记录。深圳申通快递公司的龚先生说，邮包已发往沙头角，由一位卢姓业务员负责派送。卢姓业务员起初说，邮包已经送到深圳周大福总店了。两天后，再次找他证实时他却回答，这么长时间没印象了。龚先生说，邮包可能丢了，由于首饰店在邮寄时没有保价，所以只能申请赔偿费1000元。

    在找寻无果后，周大福哈尔滨公司的负责人把电话挂到了申通快递上海总公司。公司了解此事后表示，已派人到深圳处理此事。然而哈尔滨周大福公司等了半个月也没有消息。

    2004年12月30日，苏店长向派出所报案，但被告知，因事发在异地，必须到深圳报案。而深圳公安部门却告诉她，只能由申通快递公司向深圳警方报案，他们方可受理。

    2005年1月1日，记者来到位于哈尔滨市南岗区北京街一居民小区内的哈尔滨申通快递服务有限公司。据该快递公司负责人吴某介绍，他知道邮包遗失一事，也曾向上海总公司汇报。哈尔滨分公司和深圳分公司是平级部门，他无法处理这件事，只能由上海总公司出面解决。吴某表示，像这种情况按照行业惯例只能赔偿客户1000元的损失。

    哈尔滨市周大福公司负责人无奈地说，现在顾客邮寄的首饰已到了返还期，公司已向顾客等值赔偿了10件首饰，损失近4万元。