东北网哈尔滨1月7日电 近日，哈尔滨市消费者张女士向记者投诉，她在哈尔滨市道里区一家美发店剪发后，发现修剪后的头发长短不一，令她十分不满。她多次向美发店索赔发生争执后，对方却不承认张女士在其店内消费过。最后，张女士因无消费凭证而四处投诉无门。

    记者从哈尔滨市有关部门获悉，据不完全统计，哈尔滨市大大小小美发美容企业共有1万多家，从业人员数十万人。随着美容美发消费剧增，投诉纠纷也不断攀升，但这类投诉常因消费者缺乏消费凭证而使调解难度加大。

    据了解，自1月1日起，商务部颁布施行的《美容美发业管理暂行办法》中明确规定：消费者剪头发、烫头发同样有权获得消费凭证，有权向经营者提出信誉保证。