东北网1月10日电（秦雷 记者 雷蕾）2004年以来，哈尔滨市公安110指挥中心共接报警1317146起，其中群众求助事务占了70%。

    据悉，群众求助事务多集中在漏水、寻人、突发急病处理、醉酒倒地及电、煤气方面，通过“110”的耐心工作，都得到了妥善解决。

    11月2日，“110”值班员接到1名割腕轻生女孩的电话，值班员一面耐心劝说、开导，一面积极设法查询到了女孩家的地址，随即指令属地派出所火速赶赴现场。同时，继续通过电话劝说这名女孩。最后这名女孩终于放弃了轻生的念头，主动打开家门。根据110指令到达现场的民警立即将其送到了医院治疗。事后，母亲携这名女孩带着锦旗、表扬信来到110指挥中心表示感谢。