东北网哈尔滨1月20日电 春运将至，市民外出购买火车票渐掀热潮。日前，一些市民向记者反映，哈尔滨火车站订票电话停机了，给购票带来不便。记者19日采访获知，哈尔滨市目前有火车票代售点六七十家，市民可拨打哈站问事处电话查询，到就近网点提前7天购买火车票。

    据市民李先生讲，他想买张到北京的车票，考虑到春运就要到了，于是提前拨打哈尔滨火车站订票电话，不料，电话提示音却说“对不起，您呼叫的用户已被暂时停机，请挂机”。随后，他又多次拨打都是这种情况，查询“114”得到的答复是，哈尔滨火车站没有其他订票电话号码。无奈下，他只好请假赶到哈尔滨火车站排队购买了车票。

    据哈尔滨火车站有关负责人介绍，今年1月1日，哈尔滨火车站正式取消了电话订票业务。原因是近年来，铁路系统在哈尔滨市车票代售点越来越多，到现在已达六七十家，再加上社会上个人开展的代售车票业务，基本可以满足市民就近购票需要。记者问，市民如何得知就近代售点地址？这位负责人表示，具体地址可询问哈尔滨铁路局及分局的票务中心。

    记者从哈尔滨火车站问事处了解到，问事处现掌握30家代售点地址，市民可拨打热线电话“86420115”，工作人员根据市民所在位置，提供车票代售点的详细地址。问事处工作人员提醒说，热线电话接入线路虽已从2条提高到了8条，但因近日拨打热线的人很多，市民需连续拨打才能顺利接入，由此产生的不便，希望市民谅解。

    不少市民认为，哈尔滨火车站突然取消电话订票业务，对规范票务管理也许有作用，但在方便市民外出购票方面，不能说不是个遗憾，毕竟排队购票耗时又费力，尤其在客流量极大的春运期间。现在没了订票电话，代售点地址又不向社会公布，问事处热线也只掌握少部分……凡此种种，市民希望铁路方面拓展售票渠道，在加强服务上多下功夫。