东北网哈尔滨2月2日电 春节临近，很多因天气冷不愿在家里洗澡的人们多选择到浴池消费。消费者与浴池经营者因人身安全、财物保管问题纠纷时有发生。

    人身安全引发官司

    哈尔滨市史女士反映，近日，她在哈尔滨市道里区某浴池洗澡时，由于更衣室地面有水，不慎摔倒在地，后被诊断为右臂骨折。因为手臂肿胀，动弹不得，穿衣服困难，史女士请求浴池工作人员给其家里打个电话，却被拒绝。经营者对其置之不理，并且冷言嘲讽。史女士感到自己不仅身体上受伤，心灵上也受到伤害，向法院提起上诉。

    财物丢失引起纠纷

    近日，哈尔滨市道里区的刘女士在浴池搓澡时，搓澡人员将其手腕上的衣柜钥匙摘下放到旁边以便搓澡，而后衣柜钥匙丢失。据其讲，衣柜中价值13000元的财物丢失。经过协商，刘女士未能与浴池达成协议，于是找到消协，寻求解决办法。

    哈尔滨市道里消协工作人员表示，像刘女士这种情况，贵重物品在浴池丢失，浴池负有一定的责任，因为消费者到浴池消费时，浴池经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。但是刘女士要获得相应赔偿，需要对丢失财物进行举证。

    有关人士表示，公共场所的安全是大家的事。浴池经营者，应当提供安全的服务措施，确保消费者人身安全、财产安全。既不能用诸如：“贵重物品丢失概不负责”的格式条款来逃避责任，又应该提醒消费者注意人身、财产安全，或者代为保管贵重物品。消费者也有配合做好安全防盗工作的义务，这是利人利己的事。