东北网哈尔滨2月7日电 春节黄金周期间，市长信访电话24小时开通，为市民提供便利快竭的服务，顶承“畅通、服务、高效，奉献、追求卓越、争创一流”的工作理念。实行了“首问制”工作制度，即工作人员实行“受理一督办一反馈”一条龙的工作运行机制，对受理电话一办到底直至答复群众。同时，全体工作人员积极开展保持共产党员先进性教育活动，节日期间，继续开通共产党员服务热线，共产党员放弃休息日，坚守岗位，起到应有的先锋模范作用。为了进一步加强值班值宿舍工作，市长信访电话工作办公室每天都有一名处级以上干部亲自值班。

    确保市长信访电话24小时畅通，做到及时、高效地接听受理每一个群众来电，给来电群众一个满意答复。市长信访电话工作办公室要求七区十二县及部分委办局的行政首长信访电话都要有人值班，保证全市行政首长信访电话畅通，保证一旦有事情需要解决能找到负责人，市长信访电话工作办公室轮流值班的有关人员，还会不定时地抽查各基层网络行政首长信访值班电话，发现问题严肃处理，对于市民遇到的一些突发或特殊事件，市长信访电话会协调有关部门尽快处理或特事特办，让市民满意。市民有需要求助的事情，可放心地拨打市长信访电话：84612345。