东北网哈尔滨2月18日电 原定15日返程的几位江西客人，16日上午才拿到返程车票。对此，他们十分不满，向哈尔滨市旅游部门投诉。

    据了解，春节7天长假，哈尔滨市共接到旅游投诉24件，其中因随团到哈尔滨市旅游的客人拿不到返程车票问题，成为投诉热点。

    大年初二随旅游团到哈尔滨市旅游的广东客人张先生一家玩得特别开心，冰雪大世界的壮观、晶莹剔透的冰灯让他们叹为观止。在二龙山滑雪场，虽然摔了好几个跟斗，忙乎得满头大汗，但张先生一家还是乐此不彼，最后终于能从初级雪道滑下来了。他兴奋地对记者说：“坐在家里任你怎么想也不会知道东北的雪什么样，更不会感受到手里捧着雪的感觉，东北的雪太棒了。”用张先生的话说，经历了4天惊奇、刺激的旅游，没想到在返程时却遇到烦恼，旅行社没有给买到返程车票，而且还不明白告知，一拖再拖，耽误了返程时间。为此，他将接待他们旅行团的旅行社投诉到了市旅游部门。

    据市旅游部门有关负责人介绍，今年春节旅游投诉比去年略有增长，其中涉及到旅行社的有14件，大多数是因为没能为游客及时买到返程车票，又没做好解释工作所致。据他们掌握，到他们那里投诉的没及时返程的外地游客近80人，其中多为江西、广东、福建等地游客，最少的滞留了一天。目前，经旅行社积极运作，这些游客已基本拿到返程车票。