东北网哈尔滨2月23日电 生活报于18日起刊发了《出租车司机的答卷不及格》等连续报道后，引起了哈尔滨市出租车司机的广泛关注。近日，不断有出租车司机致电本报记者，对于“哈尔滨人如何维护自己城市的形象”的问题发表自己的看法，剖析自省、详述内因、诉说苦衷。

    我们的确有恶习

    谈到目前哈尔滨部分出租车司机的种种恶习，开了18年出租车的陈师傅最有发言权。据陈师傅回忆，他最开始开出租车时，哈尔滨的出租车还不多，那时候极少听说有司机拒载和违章行驶的事情发生。“这些年，路越来越好了，装备也越来越精良了，可出租车司机的素质却没有随着时代发展而提高。现在看见一些司机下道超车、挑客拼客、出口成脏，我都替他们脸红。”

    我们应加强修养

    说起的哥积习已久的原因，的哥严先生分析，在他认识的30多名同行中，只有3人有大专学历，1人有本科学历，绝大多数都是高中及以下学历，知识文化层次和个人素质偏低，可能是出租司机养成恶习的主要原因。

    在记者采访的14名的哥中，有12人承认他们现在的文化水平和学历都不高，但很重视提高自身修养和为乘客服务的意识。大众出租车公司的李先生说，其实出租车司机的修养无时无刻不体现在工作中，自身素质和修养提高了，服务自然就上台阶了，乘客也就满意了。

    记者在采访中发现，虽然多数司机重视自身修养的提高，可对于如何提高服务质量，以及如何提高自身修养，他们多数没有具体目标和方法。

    细想自己挺重要

    干了10余年出租的资深的哥张先生说，最近从报纸上看到市民对出租司机的一些看法，静下来时仔细想还真对。有时候，看到有的司机不遵守交通规则，真的很生气，顺嘴就会说出一句脏话，时间长也就形成了习惯。张先生说：“原来觉得我不过是个出租司机，只要不做违法的事情，算清楚能挣多少钱就行，没想到自己这么重要，说脏话会给哈尔滨的城市形象带来负面影响。”

    在采访中，多数的哥都表示，将来一定会对自己的言行多加注意，改掉长期留下的坏习惯，为城市形象建设做出自己的贡献。用的哥王先生的话说就是：“哈尔滨的形象好了，来旅游的人多了，咱挣的钱自然就多了！”

    我们其实有苦衷

    “任何事物都有两面性，在细数我们种种恶习的同时，是不是也看看我们的伤疤？”很多的哥在采访中都这样说。“乘客受了不合理待遇，可以去投诉我们，但我们受了委屈又向谁说？”的哥崔先生激动地说，前天，一位身穿貂皮大衣的男士到达目的地后，没有任何原因但就是不付钱，并说：“我就是没钱，你去法院告我。”崔先生气愤地向当地派出所报了案，警察也很为难，区区十几元的车费，让的哥崔先生投诉无门。

    据记者了解，出租车司机挨乘客打骂的现象也屡见不鲜。“有时脱口而出的脏话，可能是一种不满情绪的发泄，虽不能把所有不文明行为归结为‘发泄不满’，但的哥同样需要尊重。”的哥刘先生如是说。