东北网哈尔滨2月25日电 日前，家住香坊区的王大娘反映，她在一家商场购买生肉，回家后发现被售货员以次充好，她向有关部门投诉，却因不能提供商场的收据无法处理。据了解，很多消费者在消费时不注意索要凭证，维权投诉时碰到取证难的问题。

    几天前，市民王先生在一家洗车行洗车时，风挡玻璃被弄出一道裂痕。王先生找老板协商，双方没有达成一致。王先生让车行给他出具一份书面说明或正规发票，对方却拒绝提供，王先生只好报警，为自己讨公道留下证据。

    消协人士提示，选购商品及消费后一定要索要发票、保修卡、合格证及产品说明书等有效的消费证据妥善保存，在与经营者发生权益纠纷时，如不能及时投诉可要求经营者书面承认有关事实，还要保存证物并寻求目击者，以作为“事后维权”的凭证。