东北网哈尔滨3月8日电 3日，市民孙女士向记者反映，她和丈夫都是盲人按摩医生，丈夫在国外一家按摩医院打工，2004年年底回国将在国外拍摄的两个胶卷送到一家彩扩店冲洗时，被弄丢了一卷，店方只答应按彩扩业行规赔几个胶卷了事。孙女士无法接受，更对此行规提出质疑。

　　3日上午，记者见到了盲人按摩师孙女士，据其介绍，丈夫2003年出国打工，2004年底放假回家。2004年12月25日，丈夫把和同事在瑞士和法国工作旅游时拍摄的两个胶卷送到道外十四道街一家彩色冲印中心冲洗，取照片时，该店说只洗出来一卷胶卷，让过几天再来取另一个胶卷。可是几天后再去取胶卷却被告知，胶卷丢了。孙女士说，丈夫虽然是盲人看不到照片上的内容，但这是他和同事在国外一次难得的经历见证。现在胶卷丢了，丈夫无法和同事交代。她多次找到彩扩店，最后彩扩店答复，按照彩扩业的行规，丢失一个胶卷只能赔偿一个同等价钱的胶卷。孙女士对此不能接受。

　　当日，记者来到这家彩色冲印中心，老板表示，孙女士胶卷丢失责任不在店里，因为胶卷是在拿到另一家店冲洗时丢的。他曾提出多赔几个胶卷，但孙女士不同意。最后他们把弄丢胶卷的那家老板找来了，和孙女士当面协商，对方同意送几个胶卷和解，但被孙女士拒绝了。

　　工商申诉举报部门的一位工作人员介绍，按照目前有关消费者权益保护法和彩扩行业的一些规定，店方最多可以赔偿消费者同型号胶卷5个，但是在精神损失赔偿方面还没有明确规定，双方只能协商解决。记者随后向律师咨询了解到，孙女士反映的问题在司法实践中有争议，如果孙女士对协商不满意，可以到法院起诉。