东北网5月28日电　“医博会规模大、层次高，能办好医博会的城市，办其他展会肯定没问题。”这是曾参与主办2001年秋季医博会的深圳市一位政府部门负责人，会前对哈尔滨同行的“经验之谈”。

　　如今，医博会已经落幕，各方赞誉不断传来，“最成功”已成现实。参与医博会协调组织、管理服务工作的哈埠各部门、各行业踌躇满志：医博会锤炼过后，潜力挖掘出来了，经验积累下来了，我们自信能面对更大型的展会！

　　城市管理“借梯”登高

　　一个城市，在短短五六天时间要接待十几万客人，其交通压力可想而知。在往届医博会上备受堵车之苦的展商们，最关注的也是交通。然而，医博会期间哈尔滨的交通状况让展商惊喜，他们把“历届交通最顺”的赞誉，毫不吝啬地给了哈尔滨。

　　这份赞誉来之不易。据市公安局有关负责人会后介绍，最初知道哈尔滨一下子要来这么多人时，交通能否承受、治安能否不出问题，大家心里都没底。为兑现交通、治安“五个确保”的承诺，市公安局召开了6次专题研究会，对展馆周边地区、城区乃至周边市县的交通、治安管理分别拿出了多个预案，又在各环节上明确分工。交警部门经过大量调研，对市区道路交通流量进行了分级调整，对货运车、外地牌号车、私家车、公交车、出租车、参会车辆等进行了四个层次的分流。展会期间，我市公安机关万名民警全部参战，不但向会展中心投入2000名警力，还向各宾馆、酒吧、旅游景点等客商能涉足的地方均派民警驻守，保证了来宾在会场内外人身和财物安全。经历过紧张的医博会，市公安局副局长纪春林信心十足地告诉记者：医博会上的大炼兵，让我们看到了自身的潜力，我们可以从容而自信地面对更大的考验！

　　医博会前，我市以供水、供热、燃气等三大管网建设为主的地下管网建设已在全市铺开，按常理这正是一年中市容最“凌乱不堪”的时节，但医博会期间市容市貌不但没给城市抹黑，还增光添彩了。说起这些成就，市整治办负责人自豪之情溢于言表：这是我市环境综合整治体系高效率、快节奏、大容量的整治工作显效了。据介绍，展会前的综合整治，全市上下目标明确，准备充分，行动迅速，不光市里有预案，各区、各部门也都有章可循。我市还专门成立了7个行动小组，对影响市容市貌的难点、关节点逐一排查、逐一解决。“五一”期间，市领导兵分几路，深入到各区检查，有的区领导还把整治动员大会开到了居委会。

　　展会，让哈尔滨的城管工作水平提档升级了。总结经验，有关人士认为，“通力合作”4个字，在这次迎展中体现最充分。

　　会展“新兵”日趋成熟

　　与国内众多大城市相比，我市会展旅游业起步较晚。2003年落成的国际会展体育中心，与北京、上海等城市相比尚存在差距。会前，展会主办方代表、国药展览有限责任公司医疗器械展览部经理宋伟就直言不讳地说：论展馆条件，哈尔滨在8个申办城市中并不是最好的。

　　然而，本届展会的展出规模和面积却创下了医博会之“最”———共设标准展位3500多个，展出面积超过6.5万平方米。展会期间，哈尔滨国际会展体育中心的展览条件和设施受到了展商们的一致好评。说起个中原由，会展中心的一位负责人透露：医博会是目前为止会展中心承办的规模最大的展会。方方面面为办好这个展会所付出的努力，使会展中心的办展能力和管理水平都迈上一个新台阶。

　　为了容纳更多的展商，会展中心在原有A、B、C三个展厅的基础上，将综合训练馆改造成D展厅，新增了1.4万平方米的展出面积。经过这次改造，综合训练馆平时仍可作体育训练场用，而一旦承办大型展会，立即可“摇身”变成展厅。

　　会展中心在承办展会上是个“新兵”，医博会尤其给其管理水平带来了一个飞跃。哈工大集团总载办主任吕莹说，会展中心本是一个集会展、体育、商业、宾馆等商业形式于一身的复合经济平台，平时都是“各自为政”，但这次医博会上，我们创造出“一站式管理”，即将各独立的经济部门组织到一起，成立分工明确、授权到位的项目小组，每天和组委会对接，如有不足，立即改进。医博会让我们开创了这种全新的管理模式，并在实践中固化下来。以后，再承办展会，我们会架轻就熟地按这个路子去作。底子打好了，我们有信心并盼望着承办更多的大型展会。

　　服务质量“鱼跃龙门”

　　“这次办展会，出租车最‘长脸’。”这是医博会总结会上大家的共识。

　　外地客商在哈大多以出租车为代步工具。展会前我市出租车管理部门对出租车司机的语言、行为等都进行了培训，司机们明确了一个思想———在外地宾客面前，我们就代表哈尔滨。展会期间，“的哥”们果真不负重望：乘客上车时“问好”，下车时指路，一路上还不停地宣传哈尔滨，诸多拾金不昧的好人好事都发生在他们身上。一位大连来的展商告诉记者：“以前我们总觉得大连的出租车司机素质很高，到哈尔滨才发现跟这里比还有差距。”据管理部门统计，医博会期间，我市共接到出租车投诉案件12起，比“五一黄金周”的出租车投诉量下降了42%。

　　我市各宾馆、酒店在医博会前也都纷纷对硬件设施进行了改善：海燕大酒店将原有的中央空调全部改成了独立空调，金谷大厦对各楼层进行了封楼保养，报业大厦对电梯等设施进行了全面检修……在软件服务上，更是推出了一系列个性化服务：会前一周，金谷大厦每天都通过短信将哈市天气情况告知将要入住的客人；福顺天天酒店针对接待的外地客人特点，请来了北京名厨主理谭家官府菜，又开辟了俄罗斯风情啤酒烧烤广场；华旗饭店要求服务员成为宾客的“私人秘书”，即把他们遇到的所有杂事都承担下来，帮助解决，保证他们一心办展……该饭店总经理司秉宇说，医博会让我们对“服务”有了全新的认识和定位，经历了医博会考验，我们的服务质量如鱼跃龙门，有了飞速提高。

　　医博会，提升了哈尔滨的人气，历练了各行业的管理队伍，诸多平时没有解决、难以解决的问题和顽疾都随着展会的到来迎刃而解了。这个过程本身，就是哈尔滨未来建设和发展的一笔财富。