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128“退休”95598“添丁” 推出“95598”客服系统
2005-05-30 13:51:45 来源:东北网-黑龙江日报 作者:那忠郁 刘柏森
东北网5月30日电 经近一个月的运行,哈尔滨电业局李庆长共产党员服务队于24日正式融入“95598”客户服务系统。至此,拨打“95598”按“6”键就可以直呼李庆长。
4月中旬,哈尔滨的128传呼台正式取消,用电客户求助李庆长的热线就此中断。这让李庆长和哈尔滨电业局的领导焦急万分。经研究他们决定在“95598”客户服务系统中增加直呼李庆长的功能。4月22日,“95598”按“6”键启动,直接连接到李庆长的手机上。
这种直接、快捷的方式逐渐得到客户的认可,据统计,在热线运行20多天来,李庆长和服务队共接到电话205个,客户满意率仍然保持着100%。
通过“95598”实现李庆长服务队与客户的密切联系,不仅增加了供电服务的内涵,也在机制上为服务队的长远发展提供坚强的后盾。
责任编辑:刘蕊