东北网哈尔滨7月15日电 盛夏时节，哈尔滨成为游客心中的避暑胜地。在游客纷至沓来之际，哈尔滨各旅游公司的接待水平到底如何呢？记者于13、14日对此进行了走访。

　　接待员揽私活

　　13日下午，记者来到哈尔滨火车站附近的一家旅行社。记者自称为外地游客，想参加哈尔滨一日游，工作人员立即热情向记者介绍，并称价格为每人120元。几分钟后，见主管离开，一女接待员悄悄问记者：“开不开票据？”记者表示自己是私人消费。接待员马上说，如果不要票据，可以打折，就收100元，记者表示不解。接待员直言不讳：“你便宜，我也实惠嘛，不用入账。”并与记者约定次日见面。

　　14日9时，记者与该接待员在天竹宾馆门前见面，交100元钱后，记者被并入另一旅行社所组的团。

　　导游业务“很业余”

　　14日9时20分许，30多名游客被引至旅游大巴前。上车时没有工作人员引导，人群秩序有些混乱。离原定出发时间已过7分钟，仍然不见导游身影。几位来自石家庄的游客开始嘟囔：“为什么没有导游介绍呢？”

　　终于上路了，“一日游”第一站为龙塔。车过红博地下通道时，导游为活跃气氛，开始互动式提问。但当有游客问及秋林公司时，她只含混地说了一句：“车已经路过了。”

　　有些游客已经不满，他们建议导游应先介绍行程与时间，然后再介绍哈尔滨景点。在大家的提醒下，导游承认自己忘了。这时，记者身边几位北京游客悄悄笑道：“导游太业余了。”

　　从龙塔至索菲亚教堂途中，导游在介绍哈尔滨时用很多不规范的用词，在介绍哈尔滨红肠种类时，竟形容其为“枚不胜举”。游客们表示，这明显不是解说词。

　　游客善意谏言

　　12时，哈尔滨开始降雨。旅游大巴后面的天窗开始漏雨，一中年游客不得不和别人挤在一起。但并没有工作人员过来解决问题。

　　在去太阳岛的路上，一些游客请求导游领唱一曲《太阳岛上》以助兴，但遗憾的是导游没有满足这个要求。一位女游客说，她们上大学的时候就喜欢听《太阳岛上》，现在来游览太阳岛，如果导游能组织大家唱起这首歌，那该勾起多少美好的回忆啊。

　　到达太阳岛入口后，导游开始协调购票。游客们只得等待。入岛后，乘车者与步行者发生了分歧，导游开始协调。一位上海游客抱怨：“本来就是一日游，却总在浪费时间。”

　　过了水阁云天，导游让大家自行去清泉飞瀑。游客们边走边说，这个导游有些懒。

　　记者与一些游客闲聊发现，虽然大家对一些服务细节不满意，但对哈尔滨近几年的变化都很惊讶，都说还是不虚此行。

　　一些南方游客说，家乡炎热，来哈尔滨避暑后感到很凉快。如果服务更细致一些，他们的心里会更畅快。