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上百名齐齐哈尔游客哈尔滨滞留36小时 组团社存在未先行告之缺陷
2005-08-09 10:17:38 来源:东北网-新晚报 作者:万佳
东北网哈尔滨8月9日电 原定6日早从哈尔滨市飞上海,因天气原因不能如期出发、滞留哈尔滨市36小时;原定赴港澳七日游也缩了水。7日,来自齐齐哈尔、大庆等地的160余名游客与组团社工作人员发生争执,经省旅游局协调,游客们于7日21时登上飞机。
据该团游客张秀萍介绍,他们160余人大多来自齐齐哈尔、大庆等地,参加每人2380元的港澳七日游,原定6日早8时30分从哈市出发飞上海中转,傍晚就可到达香港。6日一早,因上海“麦莎”台风,飞机无限期延误。此后,组团社哈市观光国旅出境中心将游客们安排在一小旅店自费入住,并未告之确切出发时间,称因返程机票早已预定,约定的七日行程要缩短。后组团社曾表示全额退还团款,一少部分游客索回团款,但大多数游客坚持行程,并要向旅行社讨说法。
省旅游局质监所的张孝春所长认为,组团社在遇有不可抗力发生时,未能先行告之游客,事发后又不能妥善处理,导致游客滞留哈市。减少的行程,团款返还游客,待游客返程后再进一步处理该组团社。
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