东北网哈尔滨8月9日电 8日，哈尔滨市消费者王女士向记者反映，5月23日，她在哈尔滨市南岗区爱人鞋店花200元购买了一双白色皮鞋。刚穿了不到一个月这双鞋的鞋面就出现掉漆现象，而且鞋根不稳。7月中旬她找到该鞋店要求维修，鞋店把鞋返厂后维修了近半个月，直到7月30日她才取回这双鞋。但拿回来后刚穿了两天，维修时喷上的漆又都掉了，她再次拿到鞋店进行二次维修。李女士称，已经修了两次还总是出现同样的问题，她要求商家退货，但却遭到商家拒绝。

　　专家观点：

　　据哈市南岗区消协有关人士介绍，根据《消法》第四十五条规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。像王女士遇到的这种情况，商家应给予退换。