在哈市道里区尚志胡同一户刚刚进行完分户供暖改造的居民家中，手都能从入户管线墙面大洞里伸出来。

　　东北网哈尔滨9月6日电 近日，记者连续接到群众来信，反映今年哈尔滨市居民住宅分户供暖改造遇到了前所未有的阻力，部分小区甚至出现了居民集体抵制改造的情况。近日，道里区上游街150号大院的分户改造工程使群众产生不满情绪。居民们说，这种破坏房屋装修的改造方式，让人难以接受。

　　“恍如一夜间又回到‘土暖气’时代”

　　据了解，上游街150号院内居民家庭条件普遍较好，6号楼更是历年从未拖欠过热费。据6号楼居民介绍，此次改造最令居民不满的是改造方式。改造过程中，每户居民住宅里的每个房间都要沿墙跑管线，导致房间里到处都是裸露的管线，精美的装修遭到严重破坏，家中曾经花掉的昂贵装修费几乎等于白花了。此外，管线贴着墙根跑，壁柜要拆除，家具不能靠墙摆放，无形中把房屋使用面积缩小了，房间的格局也因此而变得凌乱不堪。这样一来，给居民家中造成了巨大的浪费，也给居民带来了不小的损失。居民们说：“经此改造，我们恍如一夜间又回到了‘土暖气’时代。”

　　“如果是自己家改造，也会这样施工吗？”

　　居民们反映，在上游街150号院进行分户改造过程中，一些住户本着支持政府工作的态度积极参与了改造登记。可令他们始料不及的是，改造中施工队伍根本不理睬每户居民家中的格局和装修特点，所有住宅都是按照统一线路跑管，遇墙凿墙，遇柜穿柜，而且动不动就收钱。如此粗糙的施工，让居民叫苦不迭。居民们气愤地说：“如果施工人员给自己家进行改造，他们也会这样简单粗暴地进行施工吗？”

　　还有居民反映，为了能够在施工时少破坏点儿装修，改造前暖气片得自己拆好、地方得自己挪好，对施工人员还得供着饭。这还不算，一些施工人员还有向居民收钱的。2号楼一位老大娘告诉记者，她家为了少破坏装修，想走暗管，将管子都埋到地下墙里，但挖一米沟要15元钱，总共花了330元。对此，居民们说，政府投资为群众办事，咱支持；分户改造能促进供暖事业，咱也理解。然而，这样破坏装修的改造，我们实在难以接受。

　　“涉及千家万户的事，应该先听听群众意见。”

　　据了解，因为热费欠缴问题已经严重威胁供热企业生存，但有关部门目前尚拿不出更好的解决办法，所以才采用了分户改造这种无奈之举。今年哈尔滨市分户供暖改造面积在500万平方米左右，全都是采用穿墙凿壁、串联改并联的分户改造方法。

　　但居民们认为，“如此涉及千家万户的大事，应该搞听证会听听群众的意见。”由于缺少沟通，致使居民的心理准备和施工方的技术准备都不充分，从而引发了群众的不满情绪。

　　有关专家认为，从哈尔滨市的供暖事业发展来看，分户供暖是大势所趋，从根本上来讲也是惠及百姓的好事。因此，市政府才投资免费为群众进行分户供暖改造。群众产生不满情绪，主要是由于施工过程中的具体操作有一些失误。他们建议，有关部门应拿出切实可行且令群众满意的分户供暖改造方案，进行科学施工，实施人本化服务，将政府要为群众办的好事办好，让群众满意。