新华社哈尔滨10月12日电　哈尔滨下岗职工刘会强在下岗的几年中不断寻求出路，经过了多次的失败后，今年6月份另辟蹊径开办了一家“道歉公司”。据了解，“道歉公司”开办5个月来共调解纠纷40余件，解决纠纷的成功率达到90%以上。

　　1995年下岗的刘会强发现，在家庭、朋友及公司间都会产生矛盾，可是却缺少一个媒介进行调解，双方的矛盾很难化解，这使他产生了开办一家“道歉公司”的想法。

　　刘会强的想法得到了另外两名下岗女工的支持，因为三人都有一副热心肠，都有为亲戚、朋友调解家庭矛盾的经验。经过5个多月的工作，道歉公司工作人员发现，家庭纠纷占纠纷总数的90%。6月中旬，一位38岁的中学教师齐某和丈夫因为假期去哪里旅游而大吵了一架，在争吵的过程中女方说了很多过激的话语，并提出要办理离婚手续，二人的矛盾到了无法挽回的地步。在刘会强的开导下，齐某写了一封饱含歉意的道歉信，并特意为丈夫购买了一份礼物。经过刘会强出面沟通与帮助，齐某和丈夫和好如初。

　　刘会强说，在为寻求帮助的客户提供帮助时，首先，工作人员会倾听客户的倾诉，在他们的倾诉中找出产生矛盾的原因，并分析客户性格，寻找解决矛盾的办法；其次，会提出两三种解决矛盾的方法，并为他们选出解决问题的道具，如鲜花、礼物、道歉信等；最后，如果客户要求，由他们出面代客户向对方道歉，为双方解决矛盾消除最后的屏障。在这些调解与出面道歉的纠纷中，经过工作人员的努力，纠纷得到圆满解决的可以达到90%以上。