东北网10月14日电 连日来，记者接到大量读者投诉电话，反映齐齐哈尔市在取暖费收缴中低保户不享低保待遇、供暖面积不按房照标定面积、收滞纳金提前3个月等问题。供暖在即，记者就此问题进行了采访。

　　低保户不享受低保待遇

　　王银祥和孙亚琴是一对年近60岁的盲人夫妻，被国家定为一级残疾，是齐齐哈尔市建华区的低保户。2004年按相关规定取暖期交60%的费用，今年规定低保户取暖期交50%。日前，王银祥借了500多元钱，前往收热费部门交款。收费人员让他补交上年享受低保的40%，才能交今年的取暖费。眼看就要供暖了，老两口急得直上火。

　　取暖费不按房照收

　　于某等20多位读者向记者反映同一个问题，收取暖费不按房照收，少则四五米，多则十几米，而且要补交多年面积差款，有的需补交8000多元。

　　记者到收费等相关部门了解到，用户向取暖收费部门交费依据房产证标明的面积，而收费部门收取暖费依据房产开发部门提供的面积收费。收费部门表示，以前收费按房产开发部门提供的入户通知单上标明的面积收，用户所欠费用要补交，多交的不退，这个问题没有办法解决。今年将按房产户房照标定面积收取暖费。

　　滞纳金提前仨月收

　　一位焦女士向记者反映，9月18日，她接到阳光热力集团公司催交今年取暖费的电话，收费员提出要从5月1日起收她的滞纳金，让她百思不解。

　　市里文件规定，用户从今年7月30日后收取滞纳金，怎么突然提前了3个月？

　　同时，记者接到许多读者的电话，对交滞纳金的事不知晓，对交滞纳金感到很委屈。

　　记者带着疑问采访了阳光热力集团公司副总仇晶。她说，关于低保户的事情主要是财政拨款不到位，而且到目前为止，公司还没有一份低保户名单，营业员多收取用户滞纳金一事应进行批评教育。许多用户不知道逾期交滞纳金一事，主要是宣传不到位。