东北网10月29日电 昨天，记者从全省建设系统“12319”服务热线工作会议上获悉，自2004年12月31日至今，哈尔滨城建系统“12319”服务热线10个月来共受理哈尔滨市民来电14万个，办结率达99.6%。

　　据了解，我省已有13个市和十几个县相继开通了“12319”城建热线，受理和接听广大市民有关城建方面的投诉举报、险情信息、意见建议和咨询求助。“12319”服务热线将建设系统的建委、规划、国土等16个部门和单位作为其二级联动平台，实行统一指挥。

　　据介绍，哈尔滨市城建系统“12319”服务热线自2004年12月31日成立至今，10个月共受理市民来电14万余个，办结率达99.6%。