东北网11月1日电 日前，记者从哈尔滨市公交管理处了解到，由省质量技术监督局、省建设厅联合制定的《城市公共交通服务规范》，2005年10月1日发布，11月1日起正式实施。该《规范》的出台，进一步体现了强化公共交通管理和实施公共交通人性化服务的具体要求，为公交行业及所属企业做好管理工作提供了依据，便于行业接受社会的监督。

　　据介绍，《规范》对我省的地方性法规进行了细化，对公交行业管理规章制度进行了补充和完善。《规范》首次以标准方式提出了公交企业车队建立相应制度，即：线路例会制度、乘客投诉举报和运营服务考核奖惩制度。规范要求公交企业推广科学技术和交通信息化系统，培植电脑报站器、电子显示屏、投币箱、电视监视器等附属设备，车辆GPS智能管理系统，应正常开启和使用。要求司乘人员统一着装，佩戴标志，使用普通话报站。在运营管理中不允许司乘人员打手机、吸烟、听广播、影响司机安全驾驶。在规范乘客乘车行为中首次提出了严禁带家禽和宠物乘车。《规范》还提出了考核评定项目和评定方式，要求公交企业每月组织自行考核，每年由公共交通行业主管部门组织对公交企业考核评定，对达不到考核标准要求的限期整改，整改后仍达不到要求的取消线路经营权。