东北网11月8日电 “十·一”期间，哈尔滨市民代先生参加了黑龙江省国际旅行社组织的“港澳五日游”。由于旅行社没有告知代先生夫妇与其大儿子的证件无效，致使三人在深圳被扣。而代先生9岁的儿子和12岁的外甥在没有大人的陪同下进行了5天的“港澳游”。

　　据代先生介绍，“十·一”前夕，他和妻子带着两个儿子和外甥报名参加了黑龙江省国际旅行社组织的“赴港、澳五日游”旅游团，行程从9月29日到10月3日。代先生和妻子在2004年末曾办理了“往来港澳通行证”，他们的大儿子也有去国外的护照，在咨询旅行社后得知他们三人的证件有效后，代先生只为小儿子和外甥办理了“往来港澳通行证”。夫妇俩还在旅行社的建议下，额外交付了400元的证件加急费。

　　9月28日，旅行社专门派一名工作人员到他家，在收取了包括住宿费、餐费、旅费、保险费在内的各项费用共计14350元钱的同时，还亲自抄阅了代先生夫妇俩的“往来港澳通行证”编号。工作人员在抄录过程中，没有提示代先生夫妇俩的证件有问题，而旅行社也没有对代先生大儿子的护照提出任何疑义。9月29日上午，代先生一家随团到达了深圳。下午在深圳打算出境过关时，他们突然被告之，代先生夫妇的证件已经过期了，不能出境。而大儿子持有的护照也不能当成“往来港澳通行证”使用，同样也无法出境。全家人被这突如其来的变故弄得不知所措。在这种情况下，代先生12岁的外甥与年仅9岁的小儿子，在没有亲属的陪同下，随团出了境。代先生夫妇和大儿子只能被滞留在深圳。

　　代先生的妻子徐女士对记者说，因为担心孩子年纪小，身处异地又没有人照顾，在他们出境的5天里，夫妇俩整日寝食难安，身心备受煎熬。9岁的小儿子也因为父母不在身边而着急上火，回到哈市后，就病倒了，夜里还经常哭着从睡梦中惊醒。徐女士气愤地说，因为他和丈夫不懂出境的具体规定，所以没有留意证件上的期限问题，但是作为旅行社，他们应该对证件进行认真核查，及时发现证件上存在的问题。对此，他们提出，旅行社应退还三人的宿费、餐费共5000元，包赔三人在深圳的住宿费、餐费等5000元，还有精神赔偿费10000元。但是，旅行社以没有法律依据为由拒绝退还。

　　10月中旬，代先生将此事投诉到了省旅游局质检所。11月7日，徐女士告诉记者，黑龙江省国际旅行社已经同意退还他们因没到港澳旅游却被收取的宿费、餐费、交通费等各种费用，并且包赔他们一家三口滞留在深圳时的住宿费、餐费等共计人民币9000元，但是对于他们提出的精神赔偿问题却没有说法。徐女士说，因为没有去成“港澳”，反而全家被“分割两地”极处理好此事。”