东北网11月10日电 冷是资源，同时也是劣势。哈尔滨市冬季的寒冷，确曾让一些南方游客生畏。本届太阳岛雪博会组委会本着以游客为本的原则，推出一系列人性化服务来弥补劣势，在游客中塑造“美好的口传形象”。

　　据本届雪博会有关负责人介绍，本届雪博会在力所能及的情况下，在吃、穿、住、行、体息等方面，能为游客想到的全都做到了。

　　暖屋子设置用步量

　　在穿的方面，雪博会聘请专业设计师为游人研制了500套穿戴简便的冬季保暖棉服和防滑鞋套。其中仅每个防滑鞋套的成本就高达50元，按军勾鞋底的方式制作，鞋底还布满钢钉。

　　在休息和吃的方面，景区内合理规划了5处暖屋子和1座阳光雪堡及蒙古包。这些暖屋子的设置，可以说是雪博会组委会工作人员用心算、用步量出来的，使游客在园区里刚刚感到有些寒冷的时候，就会很方便地找到一座暖屋子。暖屋子和阳光雪堡为游客提供了免费休息的场所，可以暖手、可以购物、可以吃特色小吃。

　　公厕洗手水都是热乎的

　　本届雪博会还为游人如厕创造了方便。今年太阳岛三期改造新建的5座水冲公厕，在本届雪博会期间将全部开放，并改造为保暖公厕，在里面洗手的水全是热水。

　　在住和行的方面，雪博会组委会与太阳岛风景区内的宾馆、培训中心等单位合作，发挥各自优势，联合推出吃、住、行、游、购、娱“一条龙”服务。如果游客在景区购物游玩发生纠纷，还可以到雪博会游客投诉中心投诉。

　　每名游客都有人身保险

　　赏冰玩雪，难免会滑个跟头或磕磕碰碰。为此，雪博会里专门设有急救中心，一旦游客发生跌倒受伤，或突然生病及发生其他意外伤害，省康复医院的医生就会及时救治，雪博会还配有一台救护车，能及时将受伤游客送往医院救治。雪博会还为游客缴纳了人身意外伤害保险。

　　国际化的办会思路、科学的规划设计、市场化运作的经营理念、创意非凡的文化活动———雪博会所做的这一切努力，必将化寒为暖，让游客满意。