东北网哈尔滨11月21日电 “十一”前夕，刚装修完新房的纪先生满怀欣喜地从道外一家商场买回了一台彩电，没有想到，自从这台彩电搬进新家开始，他便经历了三次退货换货，还是没看上可心的电视，并与商家陷入了纠纷。

　　据纪先生介绍，第一台彩电到家没几天，他发现电视耳机插孔失灵，厂家售后维修人员登门检查后说，确实存在毛病，消费者可以选择维修，也可以选择退换。纪先生选择了换货。

　　10月2日，第二台彩电又送货上门，纪先生在验货时发现，这台新彩电外观有明显的磕痕，底座有污泥，机体已没有四个软胶护角，他感觉这台电视不是新开包装的，当即说明对这台彩电不认可，经与商家交涉，商家答复，“黄金周”期间工作太忙，过节后再给予换货。

　　10月6日，第三台彩电送货到家。看到这台原包装、新附件、外观完好无瑕的新彩电，纪先生认同了，可没想到的是，在使用中纪先生发现，第三台彩电虽然包装、外形与自己选择的电视相同，但功能不完全一样。他马上与商家沟通。10月12日，商家驻哈总部售后经理告知，具有那种功能的彩电目前只有样机没有现货，厂家会想办法从外地调来一台，一定达到消费者满意。

　　10月26日，纪先生将商家投诉至道外区消协，在调解过程中，商家和厂家对纪先生反映的问题做出解释：消费者对商品不满意可以理解，我们本着对消费者负责的态度一次次换货。送货员送错了彩电不存在故意行为。商家明确表示，可以给纪先生退货并给予适当赔偿。但是他要求的赔偿的金额过高，商家没法接受。现在商家正积极配合消协的处理，希望能尽早解决此事。