东北网哈尔滨11月22日电 家住哈尔滨市道外区的徐先生购买了一套组合家具,搬回家后,因觉其刺激气味儿太大,希望按照购买合同退货,但由于代理商一再拖延,过了退货日期也没有结果。
据徐讲,6月15日,他在百利家居购买了一套价值4500元的香港组合家具。家具搬到家中后,散发出一股刺鼻的气味儿,他因此找到家具代理商要求退货。但没想到,其负责人迟迟不露面。按照购买时的合同约定,顾客可在一个月内无条件退货,可徐与代理商负责人联系了一个月后才通上一个电话,此时已经过了约定期限。徐先生说,家具销售人员也曾到家中了解情况,但是只同意给调换一套。对于这一答复,徐先生表示不满,便于日前投诉到南岗消协。
消协工作人员表示,消费者必须拿到质检部门的检验报告后,才能进一步调解。徐先生说,做个家具检测,至少还要几百元,自己已经没有精力再为这件事去跟商家纠缠,已经将家具送人了。
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